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ネットショップで買い物しました。(例えばDELLのパソコンなど)。
ちょっと望んでいた物を違うので、返品したいと思います。
クーリングオフなどの制度について詳しくおしえてください。
全般的に消費に対して消費者にはどこまでの権限が与えられているのか知りたいです。

●質問者: kunitz
●カテゴリ:ビジネス・経営 政治・社会
✍キーワード:Dell クーリングオフ ネットショップ パソコン 制度
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 7/7件

▽最新の回答へ

1 ● sandaler
●15ポイント

http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/s_sodan/c_off.html

クーリングオフ全般についてはこちらに分かりやすい説明があります。

DELLの場合は以下のとおりです。

Q 返品をしたいのですが?

A ご返品に関しては、弊社国内倉庫を出荷した日から10日間受け付けております。

お支払い前・お支払い後にかかわらず、返品理由、ご注文番号, お名前、会社名、メールアドレスをご記入の上、弊社オンライン営業担当までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

製造・輸送の進捗状況により、ご変更を承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◎質問者からの返答

ありがとうございます!

国内倉庫を出荷した日から10日間


2 ● mizunouenohana
●15ポイント

http://fresh.cside.com/chappypoko/howtons/ns2.htm

基本的にネットショッピングではクーリングオフは認められていないようです。

http://www.coolingoff.jp/nettrouble.htm

ネットトラブルQ&A〜クーリングオフ行政書士事務所

ここにも同じように書かれています。

http://www.ddart.co.jp/shouhishahou.html

特定商取引に関する法律

クーリングオフについてです。

◎質問者からの返答

ありがとうございます!

基本的にネットショッピングではクーリングオフは認められていない


3 ● fed
●14ポイント

http://www.e-coolingoff.jp/coolingoffseido/

クーリングオフ制度について/e-クーリングオフ.jp

こちらをごらんください。

http://www.e-coolingoff.jp/coolingoffok/

クーリングオフが適用できるケースとできないケース/クーリングオフ.jp

「通信販売で購入した 」はクーリングオフできないようですが・・・。

企業によっては自主的に返品可能なところもあります。

◎質問者からの返答

ありがとうございます!


4 ● eiyan
●14ポイント

http://www.kaiyaku.net/

悪徳商法クーリングオフ【解約どっとネット】全国無料相談・手続き代行

ネットショップをする為にはweb商取引による表示義務があります。

基本的には8日間内なら無条件で返品出来ますが、商品によっては返品出来ないものもあります。

開封したら商品としての価値が下がるとか、数量不足になってしまうとか、現状復帰が出来なくなる等の場合は返品出来ません。

本来ならその義務表示に表示してあるものに関しては返品出来ます。

商店側、購入者側の義務違反や過失度によって判断します。

商品に対して過失がないか、購入者は購入品に対して過失はなく満足したかが焦点です。

よって、お互いの思い違い等の過失がなければ購入者の権限も消滅します。

購入者は購入品に対しての満足を得るまでの権限です。

◎質問者からの返答

ありがとうございます!

基本的には8日間内なら無条件で返品出来ますが、商品によっては返品出来ないものもあります。


5 ● marumi
●14ポイント

http://dir.yahoo.co.jp/Business_and_Economy/Shopping_and_Service...

オンラインモール - Yahoo!カテゴリ

URLはありませんが、パソコンは、購入も沢山しましたので、いろいろありましたのでご参考になればと思い回答させていただきます。

普通商品を購入するとクーリングオフ制度がありますが、ネットショッピングにはありません。もし希望していたのと違い、返品したい場合、直接、ネットショッピングの責任者の人と話しあうことだと思います。どこが思っていたのと違っていたのかという事をはっきり伝える事。もし記載事実と違っていた場合、そこの所を言ってください。お店によっては返品可能なところもありましたが、今まで10代以上パソコンを購入して返品出来たのが1台ぐらいでした。でもお店によってたとえば購入後2週間以内でしたら返品可のところもあります。

◎質問者からの返答

ありがとうございます!


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