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パソコン、Webカメラ、ヘッドセットを使用して、テレビ電話の導入を考えております。利用目的は、メーキャップのアドバイスです。コールセンター本部と店舗(全国10箇所ぐらいの)で繋ぎます。参考になるサイト、おすすめのシステムのURLをお知らせ下さい。

●質問者: k0316
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:おすすめ アドバイス カメラ キャップ コールセンター
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● kiwaty
●20ポイント

http://www.laksmido.com/~lim/?referrer=google

インターネット ビデオ会議 システム - LiM

まず考慮すべきは、

セキュリティの確保

使いやすさ

導入費用

でしょうか。

どのシステムもセキュリティに関しては、通信の暗号化くらいはやっているようですので、外部に情報が漏れることはほぼ無いかも。

使いやすさですが、インタフェースや接続形態(サーバクライアント型、P2P型の違いとか)、接続回線(ADSLとか光とか)、使用するPCの性能によって変わってくると思われますが、だいたい導入コストに比例します。

導入費用はピンキリですけども、1対1で良ければMSNメッセンジャーでも出来ます。1対多の通信をしたいなら、既存のビデオ会議システムを導入したほうが良いでしょう。

http://www.sbsc.co.jp/solution/ip_com/video_meeting.html

低解像度のwebカメラを利用するよりも、このような高解像度の専用機器を使用したほうがアドバイスもしやすいかと思われます。

http://www.laksmido.com/~lim/?referrer=google

インターネット ビデオ会議 システム - LiM

これはサーバが1台付く様ですね。レスポンスは良いかもしれません。

◎質問者からの返答

参考になります。ありがとうございます。

もう少し、募集します。


2 ● pikka
●20ポイント

http://www.ntt-east.co.jp/ced/goods/vp1000/

質問の内容からですと

1(コールセンター)対他(店舗複数同時)

あるいは

1(コールセンター)対1(単一店舗)の通信が考えられます。

1対他の場合は、導入費用が高く、1対1の場合は安価に済みますがコールセンター側で複数回線の必要があると思います。

上記はSMAP草薙君がCMに出ている製品で、法人向けではありませんが、利用可能であれば安価な1対1システムになるでしょう。

http://www.vcd.nttbiz.com/ip/

フレッツIP多地点サービス | テレビ会議 | サービス概要 | NTTビズリンク

コチラは1対他ですが定額制の利用料で(機器は別途)コストが抑えられると思います。

いずれにしてもIP網を利用し、映像を送るとなると回線品質が重要になります。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。


3 ● dek
●20ポイント

http://messenger.msn.co.jp/Default.aspx

Windows Live Messenger

おそらくこれが一番安く済む方法です。

しかし、リモートデスクトップなど高機能が仇となりセキュリティー上の問題が生じる可能性があります。

http://www.macromedia.com/jp/software/flashcom/

アダルトサイトのビデオチャットでよく使われているものです。

特徴は

IEなどのブラウザで操作できる。

クライアント側の設定が簡単。個々のお客さんとの接続も容易です。

初期の開発費用がかかる。(約80万〜200万くらいか)

リモートデスクトップの機能がなくセキュリティー上の問題が少ない。

総じて、最初のうちはMSNメッセンジャーを導入する。そして、将来お客さんのご自宅まで接続するようなときに改めて導入すればよいでしょう。

その時にはさらに初期投資の少ないものが存在しているはずです。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

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