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業務上のトラブルによって顧客からのえげつない要求に応じた経験談を教えてください。
ex:「○○が直るまでまで帰れないよなあ。あっ!お宅の上司に言ってあるし。で、仮眠はその座布団で...(略)」
検索結果で「こんなのありました!」ではなく、あなたの実体験を教えてください。
当然URLはダミーで可です。

●質問者: gobo
●カテゴリ:就職・転職
✍キーワード:EX あなた えげつない ダミー トラブル
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 11/11件

▽最新の回答へ

1 ● mimibukuro
●20ポイント

http://www.achaocha.o-iiocha.jp/tya/gentei.htm

完全予約限定品

えげつないかどうかはイマイチ判定が厳しいかもしれませんが……。

「スタンプを貯めているんだから、どーしてもこの店で買いたい」

とお客様がのたまった商品は予約限定品。しかも顧客は上得意。予約商品(高額)なので在庫はゼロ。

しかたなく、市内の同業者に片っ端から電話をかけて、探しまくりました。どうにかこうにか無事発見し、猛吹雪の中、買いに行きました。利益は当然ありません。全国チェーンだったんで、他から回して貰えれば利益も出たでしょうが、どこにも在庫がなくて…。

かれこれ10年くらい前の話です。

URLはダミーです。言うまでもなく。

http://www.speakeasy.co.jp/pachinko/

「出来上がるまでパチンコ屋で待ってるから、終わったら呼びにきて」

呼び出し電話で勘弁してもらいましたが、出来れば掛けたくありませんでした。っていうか、30分くらいなのに…。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

利益がないと悲しいですね!&吹雪なんけ来た日にゃ...

2番目は客質が...付き合いたくない候補上位ランク間違いなし!!

お疲れ様でした〜


2 ● dldl
●20ポイント

http://www.hatena.ne.jp/1107876644#

人力検索はてな - 業務上のトラブルによって顧客からのえげつない要求に応じた経験談を教えてください。 ex:「○○が直るまでまで帰れないよなあ。あっ!お宅の上司に言ってあるし。で、仮..

以前の会社の業務が高級車のトラブルの際に対応をするという内容でしたので、えげつない話が多かったです。

まず、車を販売したディーラーがいいかげんに「ここにいえばなんでもしてくれる」なんてことをオーナーに吹き込むので、無料サービス範囲の説明から始まり、納得して手配するまで30分で済めばラッキー。

高級車を取り扱っているので、オーナー様はほとんど王様、女王様状態。「なぜ朕の言うことが聞けぬのか。朕は○○車(もしくは車の金額を言ってくる)のオーナー様であるぞ」みたいな感じ。

「代車は左ハンドルじゃなきゃ乗らない。セルシオなんかじゃ恥ずかしくて乗れない」

「サービス範囲外は当然ディーラーが負担するのが当たり前。何で請求のことをいわれなきゃならないんだ」

なんてことは日常茶飯事でした。

おまけにディーラーは「お宅の対応が悪いからお客様を怒らせてしまったんでしょう。なんでうちに請求するの!」

とか奴らは平気で言います。

オーナーのなかには北海道の小樽から富良野までガソリン満タンにしない状態で、夜中(1時とかですよ!!)でかけて山道でガス欠・・・

北海道の山中で、対応してくれる業者を探すのに1時間程かかり(その人は現金・カードを持っていなかったのでJAFに依頼もできず)、あげく夜中にも関わらず対応してくれた業者に八つ当たりをして帰らせてしまい(当然その業者には後日怒られました)「頭にきたから車はここに置いていく。」といって本当に車を置いていってしまい、後日対応が悪いとクレームを入れてくる始末。その対応に2時間かかりました。

そういうタイプのオーナーに限って、いわゆる社会的身分の高い人だったり(医者・弁護士・経営者とかね)

でも、本当に育ちの良い方は本当に鷹揚で、某ドイツの高級車のトラブルの際にマーチしか代車で用意できなかったんですが

「いいですよ。とりあえずここから移動できれば。」と言ってくださったり。

そういう方は「真の金持ち」と仲間内でよんでいました。

高級車といわれる外車にあこがれている方、日本車(一部は除きますが)の方が、トラブルが比較的少ないですよ。

それとディーラーの営業はオーナーの懐具合で、あからさまに態度が違いますからね。

お気をつけください。

高級車のディーラーって本当にえげつない営業多いですよ。

と恨み言ですみません。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

酷いですね!dldlさんのご苦労が長文に十分現れています。

たぶん社内の方々は「真の金持ち」さんの後光が見えたことでしょう!!

お疲れ様でした!!


3 ● simo00
●20ポイント

http://www.nifty.com/

@nifty

URLダミーです。

あまり詳しいことを言えないのですが、とある火災保険会社のシステム開発の仕事をしていたのですが、納品のスケジュールが迫っていたのですが、納品前のテストでトラブルが出て、かなり遅れていました。

スケジュールの調整会議で客先から、「何でそんなに時間がかかるの?」「あーそう。大変なのは分かっているけど、こっちは金を払っているからねえ」

当然会社に宿泊で寝袋持参で会社に行きました。1週間位会社に泊まった後、上司が「風呂に入ってこい」といってくれました。

当時、近所のホテルを何部屋か取ってあって、交代で寝にいけるようになっていたのですが、私が泊まりにいったら部屋が一杯でした。なんと客先の人がその部屋に泊まっていたそうです。しかも飲んで。

ちょっと暴れちゃいました。テヘ!

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

しかし...(滝汗)

こりゃあ今のところ最悪のえげつなさですか??特に最後から2行目が...

存分に暴れてください♪

おつかれさまでした〜!!


4 ● z32machdash
●20ポイント

http://search.yahoo.co.jp/bin/search?p=%A5%AF%A5%EC%A5%B8%A5%C3%...

Yahoo!検索

クレジットカード会社の債権管理部での話

おそらく長い間自社の顧客だったであろう客(70歳ぐらい)があるとき支払いを滞らせ「お宅の会社には十分儲けさせてやってるんだから支払いは毎月3000円しか払わん!」の一点張りでどうしようもなかったことがありました。この客は限度額が100万以上ぐらいあったのでおそらくゴールドカード等だったと思いますが、こういう人に限ってややこしい人が多いんですよね。3000円って毎月の利息にしかならないんで元本は全く減らないんです。もうこの年だからあとは死ぬだけだから多目にみろだの勘弁しろだのなんだの言い出すし・・・。借金あるくせに何で偉そうにいえるんだろうと思いますね。電話で何回はなしても同じなんでそのまま毎月3000円の支払いだけさせました。職業柄こんな人は多々出会います。

あと、母親にキャッシングを使われた娘がいました(30歳ぐらい)。キャッシングって暗証番号がいるので他人に使われた場合、他人に暗礁番号が知られているので守秘義務を怠っているっていうことで名義人に支払い義務がいくんですよ。(それが親だろうが配偶者だろうが)なのに使ったのは母親だから私はしらない!といわれ電話切られるし・・・。(しかも勤務先に電話しています。仕事持っているのになぜ一銭も払わないんや!!)この場合要求をのんだわけでは有りませんがほったらかしにして強制執行の部署に回しました(笑)世の中ふざけた大人が多いですね。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

これも強敵ですね

やはり金銭がらみはえげつないですねぇ

こんな目には合いたくない

お疲れ様でした〜♪


5 ● kamo62
●25ポイント

http://www.arib.or.jp/

ARIB 社団法人 電波産業会

URLはダミーです。

私は某半導体商社に勤めております。半導体需給が世界的に逼迫した十数年前、当時未曾有の

売り上げ増!・・・どころでは無く、納期が遅れて製品が出荷出来ないというトラブルに見舞われました。

大手機器メーカ資材担当者から机を叩かれたり電話をガチャ切りされたりの日々から落ち着き始めた

ある日、○○○という電子機器メーカから「おい、△△△△は何時入荷するんだ?ん?」連絡が来ました。

まぁ業界では有名な「企業舎弟」ってやつです。「これはヤバイ!」って言うので上司と工場に

出向きましたが既にカチコミ寸前の大騒ぎでした。堅気とはとても思えない「資材課長」と「係長」に

上司共々{米国メーカ出荷}→{通関}→{配送}までの九日間電話&FAX付きで太陽の届かない地下の

倉庫へ監禁されました。私は入荷した物と一緒に北国の工場まで拉致されて・・・

結局2週間後自宅へ帰れましたが、会社は警察に通報&家族は捜索願を出す寸前でした。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

これこれ!!!この手の話が好きなんです!!

拉致監禁→北の工場

あ〜怖い...

お疲れ様でした!!


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