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●質問者: gobo
●カテゴリ:就職・転職
✍キーワード:EX あなた えげつない ダミー トラブル
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 11/11件

▽最新の回答へ

6 ● tkyktkyk
●20ポイント

Amazon.co.jp: クレーム処理のプロが教える断る技術: 援川 聡: 本

あるお客様にこのシステムの仕様はAというパターンとBというパターンのどちらかで行こうという提案をしていました。

打ち合わせを何度も重ね、Aパターンでいく、というのが決まり、議事録にもしっかり残されていましたし、双方の認識としてそれで問題ない、という方向でいってました。

客先には客先の子会社がコンサルというかオブザーバ的な形で間に入り、議事録も常に其処が作成していました。

最初はうちも作っていたんですが、議事録専門に作ってくれる人がいるなら…と怠けたのが運の尽き。

もうそろそろシステムイン(納期)というころになって、やっぱりBパターンがいいと言い出したのです。

そんなこと言ってもこっちは完全にA仕様で物事を進めています。

さすがに無理です、という話をしたら。

呆れ果てたことに「前回の議事録からBでいくということに変わっていたはず」とのたまう。

んなわきゃねえだろ、と思っていたのですが、それは親会社の力、配布されるべき議事録はBパターンになりました、みたいな改ざんが加えられていたのです。

こっちは全員工工エエエェェェ(;゚Д゚;)ェェェエエエ工工ですよ。

ところが「Bでなきゃカネを払う気はありません」。

機器も買ってるし設定ももはや終わっています。

にも関わらず土壇場でこれ。

その後、6時間の大もめ打ち合わせの結果、うちが折れて「議事内容をちゃんと把握していなかった」という『ミス』で話がつきBパタに総入れ替え。

おかげで工数はかかるわ内部一同モメモメになるわで大変でした。

もう二度と議事録を怠けないようにしようと思いました…_| ̄|○

「カネだすよ だから何でも 叶えなさい」(字余)

…あんな会社潰れちゃえ(ぉぃ

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

なんか芸能人のドッキリ並ですね!

>「カネだすよ だから何でも 叶えなさい」(字余)

名句です(^^

>…あんな会社潰れちゃえ(ぉぃ

気持ちはよくわかります...お疲れさんでした〜!!


7 ● darwin
●20ポイント

http://yahoo.co.jp/

Yahoo! JAPAN

URLはダミーです。

今の会社に転職する前に某ドーム球場の特別室の管理を委託された会社にいました。

球場の株主などが権利を有する約50室にバイトを使い料理や飲み物を提供するのですが、無理難題はいつもの事でした。

ただ、偏見ではなく阪神ファンの負け試合での変貌振りはお酒の勢いもあり凄いものでした。

一番辛かったのはある日阪神が負けた時、

一組の阪神ファンが飲食代を払わないと言い始め、こちらは冷静に対応しているのですが相手は興奮しよりお酒が回り、最後に「兄ちゃんが裸で土下座したら・・・」

という事を言い始め、上司からも頼まれフロント前にて全裸になり「阪神を負けさせて大変申し訳ありませんでした。」と悔しいやら恥ずかしいやら訳が分からず涙を流して土下座しました。

友人にこれを話しても信じてもらえないですが本当の話なんです。

ドームからうちの会社への全権委託だったのでそうしなければ契約破棄もあり得たので起こった会社を移った今となっては笑い話ですが、

あの時は夜寝られない日が何日か続いたくらいです。

サービス業の厳しさを正に体感しました。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

うーん、阪神ファンの一人としては...恥ずかしい!!

>全裸になり「阪神を負けさせて大変申し訳ありませんでした。」と悔しいやら恥ずかしいやら訳が分からず涙を流して土下座しました。

ここまでしなきゃならんのでしょうか??

えげつないというか、理不尽というか

お気持ち察するに余りあります。おつかれさまでした!


8 ● poniponi
●20ポイント

http://www.hatena.ne.jp/

はてな

ダミーです

前の仕事の話しです。もう5,6年前のことなんですが。

当時、某ファストフードチェーン店の店長をしていました。

夜中に自分の店のアルバイトが売った弁当に髪の毛が入っていたとクレームがあり。次の日に備えて就寝中だった私は電話で叩き起こされ、(電車はとっくに終わってるので)タクシーで1時間かけて出勤(これも自腹)。代わりの商品を持って先方に謝罪に行くことになった(真夜中に謝りに来いって言う奴も言う奴ですが)。バイトに行かせるわけにはいかないし、店の責任者なので行かざるをえない。

深夜に一人で教えられえた住所に向かう。先方の家に着いて気づいたのは、相手は土建屋。(その時から嫌な予感はあったんですよ)そのまま尻込みしてても先方は「遅い!」とますます怒るのは眼に見えていたんで勇気を持ってチャイムを鳴らす。鬱陶しそうに出てきたのは「いかにも」な厳つい強面のおっさん。

「夜中に玄関先も何だからと」いう感じで一足踏み入ったのが運の尽き。それから延々の朝の9時まで5時間の監禁(上司が助けに来てくれなかったら間違いなくもっと長引いてました)。

代わりに届けた弁当も食べずに、くどくどと「お前の会社はどうなっとんねん!?」「お前の店はどうなっとんねん!?」「会社も店も俺が潰すぞ、こら!?」と同じことの繰り返し。その度に頭を下げるしか出来ない私。

確認のために見せてもらった「髪の毛が入っていたという弁当」を見せてもらったが、弁当の容器に残っているのは米粒が2,3個と産毛のような1cm位の細い毛が1本だけ。

私は『これはお前の毛ちゃうんかい!?』『これだけ綺麗に食っておいてクレームかよ!?』『お前んトコがどれくらいの規模か知らんが、潰せるもんなら潰してみろ!』と(心の中で)叫びながらも徹頭徹尾で平謝り。

極めつけは激高したおっさんがいきなり近くにあったハサミを持ち出し、自分の髪の毛を掴んで束で切り。私が届けた代わりの弁当の上にばら撒いて「お前の店は『これ』を俺に食って金を払えっていうんか!?」と怒鳴られたこと。(「そこまで酷くなかったろ?」)と思いつつも、また平謝り。

それから助けが来るまで同じことの繰り返しでした。結局は「慰謝料」等が目的だったんだと思います。結局、結末がどうなったのか知りません。上司が会社を通して突っぱねて終了以外は考えられませんが。

それ以降、?お客さんのトコに謝罪しに行く時は最低2人以上で行く?お客さんの前で謝るのは必ず1人(残りの1人はお客さんの見えないとこで様子を伺う)?絶対にお客さんの家には入らない?無理やり連れ込まれた等した時は残りの1人が警察に通報する、がルール化されました。

生まれて初めて土下座したのもこの時です。今でもそのルールは守られてるんかなぁ?幸いなことに会社は今日も無事ですw

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

な〜んか段々エスカレートしてきましたね(汗)

これはえげつないどころか、恐喝と傷害の罪に問えますよね??

これだけの目に合っちゃったらそりゃルールも作りたくなりますよね!

お疲れ様でした!!(段々この言葉も似合わなくなってきたなあ...)


9 ● mew
●20ポイント

http://www.jtca.org/

テクニカルコミュニケーター協会

機械のマニュアル書いてます。正直言うと日々えげつないこととの戦いですが…

ちょうど結婚式直前のときです。

当時担当の物件の仕上がりが悪く、完成予定日になっても完成しない。固まったはずの仕様が変わる。まぁそれはいつものことなんでいいんですが。

とうとう、ゼロからやり直しかっ?というとこまで追い詰められ、なんと1年半前から申請し、調整してきた結婚休暇のど真ん中が完成予定日になるとの事前情報がながれてきました。

…つまりマニュアルの完成日もそこにずれ込むってコトです。

担当がえだな、と思いましたが、なんと。

新婚旅行先で仕事してくれるかな、赤ペンがあれば大丈夫でしょ?あ、だから滞在先のホテルのFAX番号教えておいてよ。

と言い放たれたときには呆然としました。

FAX番号と一緒に辞表を出してもいいですか。

といったら、それはさすがに撤回となりましたが、今度は休暇3日前に完成日がくる超タイトなスケジュールに。花嫁なのに、3日前まで深夜残業と徹夜を繰り返すハードな日々を送ってしまいました。嫁ぐ幸せなんて感じる暇なし。

上の方に比べるとえげつなさはものすごく劣りますが、まぁ特別な期間だったということで…

ちなみに、そのときの機械は今でもたまに目にしますが、壊したい衝動を抑えるのに一苦労です。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

「嫁ぐ」ということは女性の方ですね!

会社が違えば女性と言えども、結構過酷な労働を虐げられているんですね。

>新婚旅行先で仕事してくれるかな、赤ペンがあれば大丈夫でしょ?あ、だから滞在先のホテルのFAX番号教えておいてよ。

これが言い放たれる上司にだけはなりたくない!!!

お疲れ様でした。♪


10 ● princess777
●20ポイント

http://www.openloop.co.jp/

株式会社オープンループ|人材サービス

以前、日払いの派遣会社にいた時の事です。私はコールセンターに派遣されていて、その現場に明日は入れるのか?とか出勤確認の電話、終了電話など派遣先から派遣会社に電話しなくてはいけないので、電話していました。ある日、遅刻の電話を派遣会社の担当マネージャーにした所、今日は休んでいいよ、「試したい事があるからその代わり夜終了の電話してみて!」と言われました。あんまりシステムの事も把握していなかったので、会社の言う事を聞こうと電話しました。そしたら後で担当マネージャーから電話が鳴り、「今日のはね、働かなくても伝票とかごまかせるのか試してみたんだと言われました。」(かなり大人数の現場でした)そしたらその次の日働いてもいないのにお金が・・・担当マネージャーに電話してどういう事か聞くと、「単純に相手先に伝票ごまかして、お金取れるのか試したんだよ。もう共犯だからね。」と。私は、現場の人数合わせか何かかなと思っていたのでやられたと思いました。とにかくその人は何故か私の事を気に入ってくれたらしく、会社に誘うのに弱みを握っておきたかったらしく・・・取りあえずいう事を聞こうとその会社に入り、毎日その人の送り迎え付き、ストーカー?セクハラ?そんな毎日を半年も続けました。一番許せなかったのは、無理やりホテルに連れ込まれそうになった事です。さすがに相手も会社で騒がれたらヤバイと思ったのか、私が警察に電話しようとしたら途中であきらめましたけど。半年立ち、相手は他の支店にまわされ、私もその隙をついてやめました。今思い出してもイヤな思い出です。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

なにやら犯罪の匂いが...胡散臭いですね!

URLはもしや!?

やめて正解だと思います!!

お疲れ様でした!!


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