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ウェブマスターはてなには質問の時に登録カテゴリとして、
「CRMのノウハウ」とありますが、CRMとはなんの事でしょうか?

●質問者: nakeyouguisu
●カテゴリ:ウェブ制作
✍キーワード:CRM ウェブマスターはてな カテゴリ ノウハウ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/5件

▽最新の回答へ

1 ● きゃづみぃ
●18ポイント

http://www.alpha-net.ne.jp/users2/gzmgzm/article/01/37.html

>CRMとは、顧客に対する価値提供のプロセスを全社的に再構築して、つねに個々の顧客に最適化した対応と製品・サービスを、効率よく提供するための、新しいビジネス・コンセプトです。

http://www-6.ibm.com/jp/e-business/crm/what_crm.html

◎質問者からの返答

日本語からして難しいですね。

Customer Relationship ManageMentですか。

スパイラルモデルのことかな?


2 ● tonolove
●18ポイント

http://www.okisoft.co.jp/product/cticrm/aboutcrm.html

とありますが。。。

◎質問者からの返答

なるほど・・・


3 ● くまっぷす
●18ポイント

http://www.hoop.ne.jp/crm/crm/index.htm

カスタマー・リレーションシップ・マネジメントです。

◎質問者からの返答

そういえばこんなマーケティング手法ありましたね


4 ● KairuaAruika
●18ポイント

http://loyaltymarketing.weblogs.jp/index/2004/12/crm.html

loyaltymarketing LABs: CRMの定義

いかがでしょうか

◎質問者からの返答

顧客生涯価値


5 ● KairuaAruika
●18ポイント

http://www.crm.co.jp/word.html

こちらもいかがでしょうか

http://www.fuji-keizai.com/j/report/CRM.html

日本における次世代e-CRMの企業戦略と新製品&市場動向調査

http://www.gii.co.jp/topics/BX04_jp.shtml

CRMのレポート一覧

◎質問者からの返答

ありがとうございました。

ようするに顧客マーケティング手法のノウハウということですね。

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