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●質問者: smokinbarrel
●カテゴリ:コンピュータ 生活
✍キーワード:ほと オークション クレーム ネット 家電
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 8/8件

▽最新の回答へ

6 ● chariot98
●25ポイント

http://www.yahoo.com/.

Yahoo!

URLはダミーです。


「返品不可」と明記していないので、返品の要求を頭から拒否するのはむずかしいですね。


輸送中の破損の可能性が高いようであれば、まずは運送会社に賠償してもらう、というのが第一の選択肢でしょうね。

ですので、まずは運送会社に落札者の方から連絡をとってもらう、ということになるかと思います。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。そのように相談してみます。


7 ● shiv
●25ポイント

http://www.hatena.ne.jp/1123689647#

人力検索はてな - ネットオークションで、家電製品を出品しました。 一度取り付け・設定しただけでほとんど使用していない状態の ものだったので、商品説明に一度使用(設定)した旨を記載し..

最近オークション詐欺に遭ったので、どうしても相手側を疑って掛ってしまいますが、コチラでは確認不可能な傷の捏造の可能性を考慮すると、返品が一番いい解決法だと思います。


貴方の言っている事が真実だとすると、責は運送会社に有り、貴方が損害を賄う事は無いと思います。

従って、落札者の方に運送会社に問い合わせて頂いて、補償などの相談をして貰うのがいいでしょう。

それで、補償が受けられなくて相手側が納得が行かないと言うのであれば、着払いなどで返送して頂いて、落札金額を返金したらいいと思います。

送料は痛み訳と言う事で。


無責任なアドバイスで恐縮ですが・・・

◎質問者からの返答

どうもありがとうございます。

かなり辛らつなメールが届いて凹んでいます・・。

電話でそのように相談したいと思います。

もう少し募集します。。


8 ● chapuchapu2525
●25ポイント

http://www.yahoo.co.jp/

Yahoo! JAPAN

実際に、発送前の商品のその傷の部分の写真があるのであれば、それをコピーなりして相手の方に見せて、証拠を見せます。私もオークションをしていますが、クレームをしてくる方の中にはほんとに悪い考えの方もいますので、気をつけてください。そして、やっぱり相手の方が傷を故意につけたのでなければ、返品するのが一番だと思います。

◎質問者からの返答

商品の全体を写した写真はありますが傷は写っていません。

私の認識では、絶対に傷はなかったと言い切れるのですが

それを主張してもどんどん話がこじれてしまいますよね。

確かに商品説明が不十分であったことは否めないので

返品を受け付ける方向でお話を進めようと思います。

(相手がどういった対応を望んでいるのかまだわからないのですが。)

こういったトラブルは初めてではないですが

やはり言葉を荒げて非難されると落ち込みます。。

皆さんお付き合いありがとうございました。

参考になる意見ばかりでした。


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