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タクシーでのトラブルを相談できる機関を教えてください。居住地は神奈川です。

娘が友達とタクシーに乗っていて、料金が上がったので この辺りで下ろして! と運転手に伝えたら、「なんだその口の利き方は!」「説教してやるから下りるな!」と怒鳴られて料金を受け取ったままおつりをなかなか出してくれなかったそうです。やっと下ろしてもらったら「お前らここだな!」と位置を確認するようなことを言われて最後に「ばかやろー!」と怒鳴られ非常に怖い思いをしたそうです。
ドアを開けてくれなくてどこかに連れて行かれてしまうのでは?と怖かったとも言っています。

タクシー会社に電話して苦情を言ったら運転手の方は「五人で無理やり乗ってきて料金をまけてくれ(安くしてくれ)と言われて困った」とこちらの話と決裂しています。
地域でも乗りたくないタクシー会社との噂もありどこに相談してよいかわかりません。どうぞよろしくお願いいたします。

●質問者: chocoraaa
●カテゴリ:旅行・地域情報 生活
✍キーワード:タクシー タクシー会社 トラブル 地域 機関
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● TOURCONTAKUTER
●20ポイント

https://www.ktt.mlit.go.jp/soudan.htm

バスタクシーの監督官庁です。行政指導が入りますので、相手側はあわてて謝りに来ます。

◎質問者からの返答

ありがとうございました。まずはここにメールを書いてみます。


2 ● disseminatemoon
●20ポイント

http://www.taxisite.com/how/ansall002.aspx

タクシーへの苦情はどこに こんな時どうしたら タクシーサイト

タクシーセンターというのがあるようですが、

http://www.mlit.go.jp/jidosha/roadtransport.htm

自動車交通局トップページ

国土交通省自動車交通局へ相談するのが一番効き目があるのではと思います。

がんばってください。

◎質問者からの返答

神奈川のタクシー協会があるんですね。ありがとうございます。ちょっと納得がいかないのでがんばってみます!


3 ● くまっぷす
●20ポイント

http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html

国民生活センター

そういうときには国民生活センター(消費者センター)に相談してみましょう。

ただ、怖かった、だからどうしたいの?というのは決めておかないと(例えば脅迫だとして訴えるのか、慰謝料請求するのか、それともそのタクシー会社の悪行をどこかに公表して欲しいのか)向こうとしても答えようがないと思いますが…。

何がしかのアドバイスはもらえると思います。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。タクシーの協会ばかり考えていて消費者センターが思いつきませんでした。娘とも色々と話し合ってみます。

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