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企業WEBサイトでお客様の声を集めて、商品開発に生かしている事例を教えてください。

●質問者: sanso
●カテゴリ:ビジネス・経営 生活
✍キーワード:webサイト お客様 企業
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 7/7件

▽最新の回答へ

1 ● takezawa_kazuto
●15ポイント

http://i.hatena.ne.jp/

はてなアイデア

はてなさんのコレがまさに当てはまるんじゃないでしょうか。はてなさんの場合、「商品」というより「サービス」だと思いますが、斬新なアイデアだと思います。


2 ● tomo_k
●15ポイント

http://www.kuroutoshikou.com/newbbs/iwant_top_fset.html

玄人志向 [I WANT! BBS]

玄人志向。そのまま製品化されることもあるようです。

◎質問者からの返答

サイト名もインパクトありますね。

掲示板の内容もかなり玄人です。。。


3 ● imaginary_line
●14ポイント

http://www.cuusoo.com/

空想生活

空想生活がそのものずばりのように思います。

大企業では、松下電産やユニクロ、無印良品など、いかがでしょうか。

割と女性向けのサービスに多いのかもしれません。


それから、質問の主旨と若干違いますが、マネックス証券がユーザーの要望・質問に対応しています。

ライブドア証券も立ち上げの頃、ブログで搭載してほしい機能・サービスを募っていました。

https://member.national.jp/ntown/kirei/monitor/index.html

http://www.uniqlo.com/check/uv.asp

http://www.muji.net/community/

無印良品 モノづくりコミュニティー

http://www.monex.co.jp/AboutUs/20050830/guest/G800/new/news5053....

お客様からのご意見・ご要望への回答(2006年4月28日更新)/マネックス証券

◎質問者からの返答

空想生活サイトはいい感じですね。

参考になりました。


4 ● tabuken
●14ポイント

http://www.justsystem.co.jp/?p=t2004

JustSystems - ジャストシステム

ワープロソフト一太郎で有名なジャストシステムさんが昔からやっています。自社WEBサイトに掲示板があり、一太郎WEB会員の方に限り、一太郎を含めその他自社開発ソフトを使った感想や要望などを書き込めます。私も書き込みをしたことがありましたが、商品開発にいかしていただけました。最近はメールフォームで要望を受け付けていると思います。


5 ● hanamiyabi
●14ポイント

http://www.kirin.co.jp/mail/voice.html

キリンビールお客様センター

キリンビールの事例です。


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