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NTT西日本でADSL使ってます。突然固定電話が使えなくなってました(インターネットには普通に繋がります)。受話器をあげても「プー」という音がせず、発信は不能。着信はするのですが、電話に出ようとするとその瞬間切れてしまいます。
電話機を変えてみても状況は同じなので、電話機の故障ではないようです(新しいの買っちゃいました・・・)。
なお、(1)FAX機能は付いていません。(2)プッシュ・ダイアル回線の設定ミスについては調査済みです。(3)スプリッタを経由せず、モジュラージャックと電話機を直接つないでもやっぱり使えません。
いったい何が原因なんでしょう?

●質問者: team_kawasemi
●カテゴリ:生活
✍キーワード:インターネット プー ミス モジュラージャック 回線
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● nontan2005
●25ポイント

http://www/

その状況ですと、ADSLが使えて、固定電話が使えないという事は無い筈ですが・・・。

料金未納という事は無いですよね?(だとADSLが使えて電話が使えないという話を何度か聞いた事があります。)

でなければ、故障係に問い合わせられた方が良いかと思います。

ドコモの携帯電話かPHS(他社の携帯では不可)、公衆電話から113番で、問い合わせできます。

◎質問者からの返答

料金未納は考えてませんでした。最近銀行からの引き落としにしたので、そのあたりがうまく行ってないのかもしれませんね。

明日の朝、料金問い合わせ先に確認してみます。

ちなみに、他社携帯電話からだと0120-444-113番で故障係に繋がるそうです。


2 ● mryokai
●25ポイント

http://www.acca.ne.jp/support/modem/acca.html

ADSL:URLを変更しました

ADSLモデムのミドルウェアの不良が考えられます。

私も以前、アッカのADSLを使っていたときに、似たような現象がおきました。

上記URLは、私が使っていた富士通アクセス製ADSLモデムです。

ADSLモデムのミドルウェアのバージョンがアップしたとき(バグ対応や、通信速度が高速サポートになったとき用)に、手動で導入するのではなく、自動でダウンロードさせるように設定してあったのですが、

なんらかの問題で、途中までしかバージョンアップができなかったためにおきた問題でした。

そのときのアッカのヘルプデスクの指導によると、いったんADSLモデムを初期設定(工場出荷時の時の状態)に戻し、設定をしなおした上で、最新版をダウンロードするというような、大変面倒な方法でした。当然、その過程で、使えていたインターネット接続も、使えなくなります。とほほ。


十分時間がとれるときに、NTT西日本に問い合わせをされることをお勧めします。

◎質問者からの返答

・・・大変そうですね。

モジュラージャックに直結でもダメなので、モデムの問題だとも思えないんですが・・・。

とりあえず、NTTに連絡してみます。

ありがとうございました。

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