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売り上げの向上って、どこの会社でも命題です。そこで、こんなアイディアを考えたのですが、具体化されている、事例・製品などご存知の方は、教えて頂けませんでしょうか。

アイディア
?マーケティング?ターゲティング?アウトバウンド?効果測定のPDCAサイクルが可能なシステム
?Eメール マーケティングの機能
?見込み顧客にWebでMyページを持ってもらい
顧客の嗜好に応じたサービスをリコメンド
?問い合わせ履歴を自動参照する。
?受付センターでのPC画面へマネージャーが割り込みをかけ、適切な対応を指示する。
?受付センターでの、待ちコールを画面へ表示

といったものです。
どうぞ、よろしくお願いします。

●質問者: hia520
●カテゴリ:ビジネス・経営 コンピュータ
✍キーワード:pc アイディア コメ サービス システム
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● ootatmt
●35ポイント

http://www.amazon.co.jp/

Amazon がそのイメージに近いのではないでしょうか。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

イメージはこのとおりです。このようなシステムを構築(提案)しているシステム会社があるとなおGoodです。


2 ● gettoblaster
●35ポイント

CRMソフトのジャンルですね。CTI機能付の

代表的なのは

salesforce.com

http://www.salesforce.com/jp/

シーベル

http://www.siebel.com/japan/home.shtm

あたりですかね。

?はアドオンを別に作って必要があるかもしれません。

これ以外にもいろいろあります。

http://solution.itagent.ne.jp/category/category5.php

◎質問者からの返答

まさに、このような情報を探しておりました。

大変ありがとうございます。

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