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はてなポイントの換金の請求をebankからしたのですが、3日経っても振込みがありません。問い合わせのメールをはてな宛に送ったのですが返信がありませんでした。

できるだけ早く換金したいのですが、なにか方法はあるでしょうか?はてなのユーザーサポートは休日は停止しているのでしょうか?

請求方法:ebankから、名義は同じ、請求金額も手数料込みで1000の倍数です。

●質問者: sorakihu
●カテゴリ:はてなの使い方
✍キーワード:eBANK はてな はてなポイント サポート メール
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● TomCat
●35ポイント ベストアンサー

ちょうど私も6日にイーバンクから請求を出していたところなんです。

同じく、いまだ処理は行われていません。

はてなの「特定商取引法に基づく表示」では

3営業日以内に決済となっていますから、

おそらく土日を挟むとその間は営業日以外ということで

翌営業日以降の決済になるのだろうと思います。

以前はほとんど請求当日に処理されていたのですが、

最近はちょっと遅くなりましたね。

人数が増えてきたので、仕方がないと思います。

しかし、私の経験で言う限り、

処理が行われず放置されたことは一度もありませんから、

あと少し待てばきちんと処理されるはずだと思います。

問い合わせのメールも出したとのことですから、

早ければ今日中にも処理してくれるのではないかと思います。

◎質問者からの返答

なるほど。

以前換金した際に1時間ほどで振込みが完了していたので、今回も迅速な振込みを期待していました。

体質が変わったのですね…。もう少し待ってみます。ありがとうございました。


2 ● maamaamaa
●35ポイント

私も換金しましたが、督促メールでやっと確認してもらい、それから手続きしてくれたらしいですが、結局、2?3週間は掛かる様です。

◎質問者からの返答

ありがとうございました。

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