人力検索はてな
モバイル版を表示しています。PC版はこちら
i-mobile

windowsのoutolook express6が使えなくて困っています。

家族のパソコンなのですが突然使えなくなったそうです。

使おうとすると下記のエラーが表示されます。

SMTPサーバーが30秒の間、応答しません。
あと30秒待ちますか?

サーバーと通信しようとして、タイムアウトが発生しました。


個人的にはメールソフトが通信できていないと思います。
ちなみにそのパソコンでブラウザは問題なく使えます。
もちろんネットもどこでも見ることができます。

メールソフトの設定がおかしいのだと思うのですが
私にはわかりませんので解決方法を教えてください。

お願いします。

●質問者: worldtravel
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:SMTP Windows エラー サーバー ソフト
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/5件

▽最新の回答へ

1 ● mikkun24
●20ポイント

メニューバーのツール(T)にアカウントという項目があります。

そこを開くと、アカウント名があるはずなので選択した状態で

プロパティボタンを押してください。

小さい画面が出たら、サーバタブを選択すると

受信メール(POP)や送信メール(SMTP)といった項目があると思います。

ここの設定(IPアドレスやサーバ名)が間違っていると

上記のようなエラーになると思います。

また、単純にプロバイダ側のサーバメンテナンスが行われている可能性も

ありますので、プロバイダにお問い合わせしていただくのも

1つの手だと思います。

◎質問者からの返答

ここは間違えなく入力しています。

アカウントを削除して作り直すということも試しました。

ちなみにほかのパソコンからは同じ設定でメールサーバーへアクセスできます。


ちなみに

outolook express6 をインストールし直したいのですがマイクロソフトのサイトでは配布していないのでしょうか?

いろいろ探したんですが見つからなくて...


2 ● kurukuru-neko
●20ポイント

Outlook Expressで受信が出来るか確認する。

(ツール→送受信→全て受信)

Yes -> S1.へ

No -> アカウント・パスワードがおかしいか

ISPのメールサーバが設定変更されている

ISPのホームページで設定方法を再確認

=============================================

S1. Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

(ツール→送受信→全て送信)

Yes -> 正常受信 A1.へ

No -> 症状かわらず。 S2.へ

=============================================

S2. Outlook終了

ウイルス対策ソフトを停止

Outlook起動

Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

Yes -> 正常動作 ウイルス対策ソフトを起動して終了

No -> ウイルス対策ソフトを起動 S3.

=============================================

S3. ISPをISP以外の経路から利用している

Yes -> A2.

No -> ISPのメールサーバが設定変更されている

ISPのホームページで設定方法を再確認

=============================================

A1. Pop Before SMTPの設定をする。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/716popbfsmtp/popbfsmt...

=============================================

A2. Submission Portを確認する。

ISPのホームページ又はサポートにSubmission Port

のサポートページがあるので設定を変更してください。

HI-HO

http://home.hi-ho.ne.jp/support/service/antispam/submisinfo.html

OCN

http://www.ocn.ne.jp/mail/smtp-auth/?mch

http://www.asj.ne.jp/manual/submission587.html

◎質問者からの返答

送受信ともエラーは出ないのですが、

実際にメールを送信しようとすると「サーバーへの接続は失敗しました。」と出てしまいます。

メールサーバーのアドレスは問題ありません。


3 ● junono
●20ポイント

突然使えなくなったとありますが確認事項をいくつか挙げます。

1)ホームページを見る事は出来るのか?

出来ない場合ネットワーク周りの設定等に原因がある場合が多いです。

2)ファイアーウォールソフトなどによりメールの接続が許可されているか?

何かしらにより設定をしてしまった可能性もないとは言えないです。

◎質問者からの返答

問題のパソコンでブラウザは問題なく使えます。

もちろんインターネットにも接続できます。

キャッシュを表示しているという訳ではなく見たことのないページへも問題なくアクセスできます。


4 ● mikkun24
●20ポイント

となると・・・。

その方のOEの送信トレイに何か大きいファイルを添付したメールが

ありませんか?

SMTPサーバが応答しないということは、送信に失敗している可能性が

あります。

もしくは送信トレイが破損しているかも。

送信トレイの中身を一回削除してからもう一度送受信してみてもらえますか?

あと、OEですが確かWindowsUpdateかMicrosoftUpdateで

DL可能なはずです。

# こちらは自信なしです・・・

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

送信トレイは一度全て削除してみました。

そして、新規メール作成、送信、とすると「サーバーへの接続は失敗しました。」と出てしまいます。


5 ● tadashi0805
●20ポイント

問題切り分けとして、コマンドプロンプトで以下のコマンドを打って、SMTPサーバと接続ができますでしょうか?

telnet SMTPサーバ名またはIPアドレス 25

これが正しくつながって、

220 xxx.xxx.xxx.xxx ESMTP Postfix

のようなフォーマットのメッセージが出るのであれば、コンピュータ的には問題なくSMTPサーバに接続できるはずで、Outlook Expressの不具合になります(設定が問題ないのなら)。

NGの場合、プロバイダのSMTPサーバがダウンしているか、Outboundポート25ブロッキングによるガードをかけられた可能性があり、プロバイダへの問い合わせを行う必要があります。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

今日は該当パソコンのある家から出てしまったので試すことができません。

明日以降に試してみます。

関連質問


●質問をもっと探す●



0.人力検索はてなトップ
8.このページを友達に紹介
9.このページの先頭へ
対応機種一覧
お問い合わせ
ヘルプ/お知らせ
ログイン
無料ユーザー登録
はてなトップ