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メールサーバーの管理をしているのですが、特定の一部の利用者から下記の症状が発生するとの連絡を受けました。

・たまにログイン画面が表示されてログインに失敗する。そのまま放置してしばらく経ってから試すとメールの受信に成功する(設定変更などを行っていないのは確認済み)

・メールの遅延が発生する。送信日時が朝でも実際に受信されるのが夜の場合がある

いずれも同じサーバーを使っているにもかかわらず、一部の人間に偏って発生いたします。それらの人間に共通事項は特にないように思えます。
メーラーはOutlookとEntourageでばらつきがありますし、同じソフトを使っていても発生しない人がいます。OSもMacとWinでばらばらです。

上記の内容で思いつく原因などはありますでしょうか。よろしくお願いします。

●質問者: n_maco2
●カテゴリ:コンピュータ インターネット
✍キーワード:Entourage MAC OS Outlook WIN
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● いのくに
●27ポイント

Plagger等を利用していて、同時に複数の接続を試みていてロックがかかっているとかでは?または、複数のパソコンから同時に接続を試みているとか。あるいは、受信メールサーバが送信元メールサーバからメールを受信中に、メールを読み出そうとすると、ロックがかかっているとか。


メールのヘッダーを見てみれば、ドコでメールの遅延が発生しているのか分かるかもしれないです。送信側、受信側、中継サーバのどれかだと思います。あるいは、それぞれのサーバ及びパソコンの時刻が正しくあっていないとか・・・。


SPAMメールが大量に流れている影響で、送信側メールサーバ、受信側メールサーバとも、遅延が発生している可能性は大いにありえると思います。

◎質問者からの返答

すみません、説明不足でした。

サーバーのメールログを見ても、メールのヘッダーを見ても遅延している時刻ではなく、送信した時刻とほぼ同じ時間が記載されています。

そのためサーバー側での遅延は考えにくいかと思うのですが、いかがでしょうか


2 ● kurukuru-neko
●27ポイント

1.サーバー過負荷又は、接続数に制限がある。

(POP・IMAP・SMTP)

2.送信遅延

メールサーバのログで該当メールの転送ログを確認して

みてください。

3.ネットワーク過負荷

ネットワーク上の負荷又は、アプリケーションに

非常にCPU負荷率の高いものが長時間動作している

又はPCが遅い為、送受信タイムアウトが発生する又は、

非常に短い送受信間隔を設定している。

→ 送受信タイムアウトを長くする。

◎質問者からの返答

上のご回答に返答したとおり、サーバー側での遅延は考えにくいと思うのですが、いかがでしょうか。


3 ● tamtam3
●26ポイント

ごく一部の会員のみ発生するのであって

しかも、設定上は同じなのであれば、その会員のPCに問題があると思うのですが

ウイルスか、BOTに感染してるんじゃないですか?

ウイルス独自でメール機能をもってる場合、 別のが立ち上がるのは邪魔なので、妨害している可能性があります


もしくは、変なウイルス対策ソフトを使ってるか、ファイヤーウォールソフトをいれているか

何か変な常駐ソフトをいれている

PCが古すぎて、処理が追いつかない


まさか、メールサーバーの接続数が限界に達していて、後からやってきた連中が接続できないとかいう落ちは

さすがにあり得ないでしょうし

◎質問者からの返答

うーん、これまた説明不足だったのですが、同じメールソフトに設定されている別のサーバーのアカウントは問題ないんですよね・・・

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