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【なんでも答えて!】Amazonに直してほしいところ、改善してほしいところ、要望などはありますか?

●質問者: danielocean
●カテゴリ:インターネット 書籍・音楽・映画
✍キーワード:Amazon 改善
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 93/93件

▽最新の回答へ

[1]アマゾンギフト券の使用範囲の変更 taknt

アマゾンが販売しているもの以外にも使えるようにして欲しい。


[2]商品発送の遅さ SALINGER

他の通販よりも遅い気がする


[3]はてなポイントからの交換手数料を無料にしてよ。 doriaso

責任もってAmazonに伝えていただけますよう、お願い申し上げ奉り候。


[4]ギフト券の有効期限 ootatmt

短すぎる。


[5]宅配業者を選ばせて… rikuzai

鳥だけっていうのは…。

いや、別に鳥でもすごく悪いというわけではないですが、

住んでいるところによって宅配業者の良し悪しがあるので。

(正直その地域の担当者が使えるかどうかがネック)


[6]メール便 rikuzai

受け取りがいらないからだと思いますが、

平気で入りきってないのにポストに差し込んでいく配達業者…。

誰か持って行ったらどうしてくれるんだろう。

というか、「持っていかれた!」って主張されたらどうやって対処する気なんだろう。


[7]amazonユーザー以外による検索でもきちんと商品が表示できるようにして欲しい。 toku4sr4agent

まだamazonさんにユーザー登録していないのですが、検索機能を使って商品を検索すると、

最初に表示されるページは検索条件にあったものが出てきますが、次のページ以降は全く無関係のものが表示されてしまう。

(たぶんクッキーとかいろいろな設定関係のせいだとは思うのですが)

せっかく買い物をしたいと思っても、本当に自分の欲しい商品があるのかわからないので、ユーザー登録しようかどうか迷ってしまう。

ISDNとか本の名前・著者がわかっている場合は除いて、ということになりますが。


[8]マケプレの入金が遅い story-designer

その上、時々遅れる。


[9]検索機能がおバカ story-designer

ヤフオクとかに較べて検索機能が稚拙


[10]マケプレの送料を安くして欲しい story-designer

一律340円取っていますが、マケプレ業者に払われる金額は、本は260円で、CDとDVDは200円。

つまりアマゾンが、本は80円、CDとDVDは140円の中間マージンを取っています。

本はいいとしてもCDとDVDの140円はボリ過ぎではないですか?

本と同程度にしてその分送料を安くして欲しい。


[11]>5 カレンダーがタバコ臭まみれ… tadatarai

はい、過去に私もやられました。このときはさすがに営業所長からお詫びを頂きましたが、アマゾンさんにも申し上げました。


[12]>6 何ヶ月も前に予約して完売の限定版DVDが… tadatarai

おなじく、誰でも入れるポストに差し込まれていただけ。このときはぞっとしました。入るんだからちゃんと入れろよ!って感じです。これはアマゾン社の問題ではないのかもしれませんが、こうした状況を看過し、容認している責任はあるかと…。


[13]>2 発売日には届けて欲しい Ten

前々から予約していたゲームなどが、

発売日に届かないのは、いただけない気がします…。

もうちょっと早く発送して欲しいです。


[14]>12 これはamazonさんに限らないかもしれないのですが toku4sr4agent

メール便の場合、印鑑が必要ないせいか、

ポストに普通の郵便物と同じように投函されていただけです。

発送の連絡も、いつ着くかどうかについても差出人から連絡がありませんでした。

(差出人とは、宅配業者のことではありません。)


[15]>10 同じ出品者から複数買うときは otayori

ひとつの商品につき、340円って重いですよね。。。

一部返金してくださる出品者さんもいらっしゃるようですが。


[16]入荷時期の異なる商品を複数購入するとき、 kazoo_oo

うっかり一括配送にしてしまうことがあるので。

「入荷時期の早いものはなるべく早く到着し、且つ、できるだけ送料がかからない組み合わせ」

を、自動で提示してくれると嬉しいかな。

まぁ、2、3個だったら自明の計算なのですが。。


[17]>12 これもamazonに限らないですが、 kazoo_oo

「宅配ボックス」に入れておきながら、

ロックがかかっていない状態でいたことが、2度ほどありました。

運搬スタッフのリテラシーの問題ですかねぇ。


[18]タイトルの入力ミスが多い RC30-popo

これのせいで発売日前日とかでも検索にヒットしないことが良くある...


[19]アカウントサーピスのページ otayori

サイトけっこう見にくいです。

自分に関わる内容の確認は

まとめて分かりやすくして欲しいです。


[20]検索時 tibitora

「Amazonの商品のみ」「マーケットプレイスの商品のみ」の検索が出来る用になってほしいです。


[21]>18 それは意外だ! danielocean

具体的になんていうタイトルか教えてほしいな。

気になる気になる。

検索ロジック変えたらなおるものかいな。


[22]ギフト券を使いやすくして欲しい。 haru-taka

僕の入力ミスなのですが、ギフト券を使えずに、ほとんどクレジットカード払いで購入してしまいました。

自分のギフト券の残高を分かりやすくしてもらいたい。


[23]>14 だから メール便は 安いんだけどね。 taknt

配送料が高いってのは イヤだが・・・。

なるべく 安いものを買ったほうがいいのか?


[24]>5 うちの鳥さんは Kumappus

なかなかナイスなおじさんなんでいいんですけどね。

まあ仔熊や飛脚よりは相対的にはましだと思うけどな。


[25]>9 同意 cfs

「探しにくい。出てこない。」がよくある。


[26]>13 同意 cfs

発売日前予約でも到着が遅いので、購入に躊躇う。


[27]>19 わかりにくい cfs

知りたいことがどこに説明がありそうかも感覚でわからないので不便に感じてます。


[28]>11 別に悪かったわけじゃないけど cfs

ここを見て選べるようになって欲しくなった。


[29]文字サイズ変更して欲しい cfs

ブラウザの文字サイズを小にしていたら、ヘルプが読みづらい。

全体の文字サイズを統一して欲しい。


[30]>4 出来れば・・・ iijiman

無期限、せめて3年くらいにして欲しいです。


[31]入金方法増やして欲しい。 arugha_satoru

マーケットプレイスはカードオンリーだし、使いにくい。

郵便局とかコンビニ決済とか欲しいね。


[32]>25 Googlezon Kumappus

…になったら強力になるのかも(笑)


[33]おすすめ商品の偏りを無くして欲しい!! bluegale

何で、オライリーの本を買うと

美少女キャラのマンガを薦めて来るんだよ!!orz


[34]>31 マーケットプレイスの入金方法 takuchan_no2

カードしか対応していないので、カードを持っていない人は利用できない、、、

コンビニ決済できたら良いのに、、、


[35]>33 決して偏ってはいない。 danielocean

秋葉原では両方売っているからw


[36]>14 だからメール便なんだってばw danielocean

面白すぎたのでメール。

郵便局じゃないけど封書を扱ってくれるのがメール便。

だけど一般消費者からしたら普通の宅配と同じだって思われるわけね。

企業ユース以外でメール便が広範的に使われるようになった最初のモデルだからかな?


[37]>22 賛成! hanatomi

ポイント加算制度にして欲しい。


[38]>37 賛成 chocogasuki

不注意なのだがギフト券を紛失したことが数回ある。ポイント加算制度になると嬉しい。


[39]>15 マージン(amazonの)が高いせい hanatomi

本なら一冊ごとに100円マージン+15%??かなにか

をとってるので、安く出品してる中古本は送料で何とか売り上げを出してるんじゃないでしょうか。

出品ではamazonぼろもうけですよね

発送も何もしなくても大金が入ってくる。


[40]>35 普段買わないものを chocogasuki

1つ買っただけで突然偏ることがある。

最近おすすめ商品見なくなってしまった。もう少しうまく調和してくれんかねえ


[41]>36 ええと rikuzai

メール便で受け取りいらないのは別に構わないんです。

ただ、普通の郵便物でも、誰でも取っていけるような状態では配達しないんじゃないかと思うわけです。

(鳥でもちゃんとした担当者はきちんとポストの中に入れていく)

カタログなんかじゃなくて、あくまで商品なんですから。


あと、1000円足らずのフィギュアは箱で送ってくるのに、

7000円のソフトはメール便で送ってきてポストからはみ出てるってのは理解不能なんですよ。

要は価格無視で形状的にメール便で送れそうなものはメール便で送っとけ的な対処で、

ユーザー側は選べない仕様なもので。


まぁあんまりびっくりしたんで、それ以降は自分が注文する時は、

絶対分厚い本とかかさばるものを同時注文して箱で送らせますが。

(相変わらず旦那のヤツは時々ポストに刺さってる…)


[42]本の種類別を増やして欲しい t-saitou

洋書、和書だけでなく、もっと細かい分類にしてほしい。


[43]>32 同感です optokubetsu

その商品自体はamazonにあるのに、題名で検索しても出てこない場合が非常に多いです。

googleで「(本の題名) amazon」などで検索した方が出てくる場合があります。


[44]>41 ぼくも配送方法を選べればいいと思う tehi

もうね配送料くらい払いますからメール便だけはやめてくれよとおもいます。

アマゾンに限ったことではないのでしょうが。メール便で送ってくるというので配達業者に電話して直接自分で営業所まで取りに行きたいといっても駄目ですしね。


[45]クレジットカード払いのエラー mai_mai_mail

自分でもなんども体験していますが、なぜかクレジット払いをした後、支払いが出来なかったというメールをもらう。自分のカードが停止しているのではないのにおかしいと思っていた。マーケットプレースで販売を始めてわかったことだが、20人のお客さんの支払いに対して1人くらいは同じエラーで再度支払処理を行っている人がいるとわかった。(人数比は統計を取ったわけではなく、感覚てきですが)。これじゃ、売り上げがアマゾンもマーケットプレースも上がらないと思う。


[46]よその広告はいらない kichine

経営上の戦略なのでしょうが、アマゾンという店のサイトに来ているという感覚なので、検索したときに他社の広告が出るとノイズに見える。

googleで検索した画面を見ているように思えます。固定の商品を求めてきているのに別の情報を表示されても……という感じです。

特に作品数の多い作家のうろ覚えなタイトルを探す時など、一覧が見づらく思います。


[47]国外からの請求は止めて欲しい miharaseihyou

最初クレジットの通知内容を見たとき詐欺に遭ったのではないかと疑った。詳細を調査して初めてアマゾンからの請求だと納得したが、日本で商売するのならルール違反ではないかもしれないが、マナー違反だと思う。


[48]>30 期限なしが良い BROWN6

短いですよね


[49]コンビニでの商品受取 doriaso

これって、実現してましたっけ?

帰る途中のコンビニなんかで受け取れると便利なんだけど。


[50]>34 マーケットプレースが使えないのは残念 simplesimon

私は、クレジットカードが使えないのでマーケットプレースを利用できません。コンビニamazonショッピングカードでの決済ができるようにして欲しい!

欲しかった商品を今まで何度あきらめたことか・・・


[51]>49 アマゾンに限らず kobayashigizumo

一人暮らしの上に仕事で帰る時間がまちまちなので、

コンビニで受け取れたらすごく便利だとすごく思います。


[52]マーケットプレイスの送料をパーセントにしてほしい。 red777

中古のマンガ(100円程度)を買おうとしても、新品とあまり変わらない。


[53]>50 わしもカード持ってない。 arugha_satoru

カードを持ってたらもっとアマゾン使ってると思います。うわーん。

でも持ってたら破産してたな(笑)


[54]ユーズドの商品がクレジット払いしかできなくて odorukuma

とても不便に感じます


[55]>3 同意 mododemonandato

高すぎ。


[56]>55 Amazonじゃなくて、はてなが取ってるのかもしれないか・・・。 doriaso

実際は無料だったりして、、


[57]>56 どっちにしても mododemonandato

高すぎ。


[58]>57 感覚的には100円くらいでしょうか? doriaso

やってないとは思うけど、切手代80円と封筒代やら・・・。


[59]>58 無料 mododemonandato

もしくは100ポイントサービス。


[60]>59 そもそも、はてなポイントで注文できりゃいいのか。 doriaso

で、はてなポイントで注文の方には100ポイントサービス!!

そういや「bk1はてな」ってどこいったんだろ?


[61]>60 それは言える mododemonandato

bk1はてなってなに?


[62]>28 コメントでも書いたけど。 danielocean

要するにAmazonの倉庫と日通の配送所が直結してるんです。同時に建設してて。

だから、Amazonの倉庫の横に配送所を増やさない限り、他の業者は選べませんね。

選べるようになったとして、日通より高くなる&配送が遅くなると思ふ。

それでも選びたいですか?


[63]もうちょっと表面的な部分でのご意見ってあります? danielocean

ええとですね、例えば検索するとき文字が見づらいとか、

ウィッシュリストどうにかならんのかとか、

なんで商品情報って統一されてないの?とか、

そういう表面的(つまりページに対する)ご意見ってありますか?


[64]>62 そうですね rikuzai

選べるようになったらAmazonで購入するものが増える可能性が高いのです。

他ショップより安いけど配送が心配で注文していない商品があったりするんですが、

こういうのは大抵少々高額商品なので、無料配送の上限が1500円から3000円くらいにあがっても影響ないのです。

(例えばDVD-BOX)


ただ、配送自体が遅くなったらちょっと考えますが。

(でも別に今がものすごく早いとも感じない…)


[65]>63 シリーズ物の検索一括表示、情報統一 rikuzai

小説のシリーズや長編マンガの複数巻あるものを、

タイトルやシリーズ名で検索した時一発で全部出てくるような登録フィールドがあるといいなぁと思っています。


特にタイトルにシリーズ名がないシリーズ物は探しにくい…。

(danieloceanさんの指摘通り商品情報が統一されてないから時々抜けてたりする)

代替としてシリーズ名で検索したとき、時々リストマニアに完璧リストが表示されることがあるので、

それを参考にしたりしているので、

いっそ該当のリストマニアが検索一覧で出てくるとか、

シリーズ物に限らず商品情報にはてブみたいなタグがつけられたりしないものかと思ったりします。

(無茶言っているのは承知の上で…)


[66]>65 ktkr! danielocean

そうなんですよねぇ。

でも、そういうのは本来商品情報としてフツーにあるべきで、

リストマニアさんがいるのは嬉しいけれど

それは本来ちゃんと検索できるようにしとけよ!って話ですよね(笑)。

うまく解決できる方法がないかなぁ、と悩んでおりますです。


[67]予約特典や初回特典がつかないことがある concrete

これが怖くて、特典が確実に欲しい場合amazonを使えません。


[68]>63 検索結果の並び替え kichine

思い出したのでもう一つ答えさせていただきます。

他の書籍販売サイトだと「出版年月の古い順」もあったりするのですが、アマゾンは新しい順にしかソートできないのが不満です。

ユーズドも力を入れ始めたようですが、昔出た本を探すことが多いときに不便だと思います。


[69]>53 わたしもです。 Ten

まだ学生という身分なので…。

Amazonギフト券とか、コンビニ決済などで支払いできたらいいのになぁ…。

折角商品があって、お金も一応あるのに、買えないのはもどかしい…。


[70]>64 同じく chocogasuki

今でもそんなに早いと感じていないことや、あまり急ぎで買わないせいもあるのか

今より配送が遅くなっても日通以外の配送会社がいいな。

うちの地区は鳥より猫のほうが断然いいもんで・・・


[71]ページのどこを見ても「ログアウト」の文字がない! toku4sr4agent

ギフト券を何枚かいただいたので、先ほど欲しい書籍の購入に使わせていただきました。


そこで気がついたのですが、

ページのどこを見ても「ログアウト」の文字が見当たりません。


例えばショッピングサイトを利用するときは、

何か商品を探したり購入手続きをするときにログインし、用事が済んだ後は「ログアウト」するのが通常だと思うのですが、

「ログアウト」の文字がどこにも見当たりません。

それとも私の見落としなのでしょうか?


[72]「サインイン」という言葉、一般的ではないと思います。 toku4sr4agent

「サインイン」という言葉、一般的ではないのでわかりずらいと思います。

どちらかといえば「ユーザー登録」のほうが一般的だと思います。

初めて利用する人は戸惑うのではないでしょうか?

(正直迷いました)

なお、サインインした状態=通常のログインも兼ねているというような説明も欲しいです。


[73]一度入力したギフト券の金額を減らせない toku4sr4agent

一度入力したギフト券の金額を、追加することはできても減らすことができない。

例えば、購入金額が2900円だったとします。

最初ギフト券2500円のみを使い、残りは代引きにしようと思ったところ、

代引き手数料込みで、あと660円の支払いが必要でした。

じゃあ、もう一枚ギフト券を追加したところ、

代引き不要になったので、支払いは2900円。

100円端数が出ましたがおつりは出ない模様。

ギフト券の枚数を2500円に変更しようと思ってもできませんでした。

ギフト券の減額変更ができるとありがたいですね。


[74]>43 同意 tamtam3

見つけにくい。

あと洋書の場合、アメリカやイギリスにも探しにいってくれるとありがたいけど、無理

(あと絞り込みも下手だよね・ 評価の高い本だけとか)


[75]>74 やっぱり本を検索するのか! danielocean

本以外の利用についてはあまり意見がないですね。

一旦日本の書籍検索DBとかと紐付けして、図書コードで再検索ロジックにかけるとか、

何か工夫が必要かもしれませんね。

これはテクノロジーで解決できなくもないな。


[76]>75 いやむしろ人力か? danielocean

次の新刊情報と購入ページを、ユーザーが入力できるようにする。

その人にはアフィリエイトIDを与えて、教えてあげた労力に恩返し。

そういう実装方法なら民主的だしWeb2.0っぽい仕上がりになりそうだなぁ。


[77]>44 なんだこれは、問題はAmazonぢゃないのか。 danielocean

いっそヤマトと交渉するか?(笑)

なるほどねぇ、でもこれは消費者の考えと、お店側の考えとのギャップですな。

これを解決できるサービスを考えるか・・・むつかしい問題だね。

でもやりがいはありそうだけども。


[78]>26 これはそうかも。 toku4sr4agent

先日本を注文したら、

配達が来月の3月下旬から4月上旬になると表示されました。


楽天なら在庫の調整がつかない場合には、キャンセルの通知が1週間以内に来ます。


「在庫が現在ないので発送までに時間がかかります」という商品であっても、今まで概ね1週間もすれば配達されていました。

楽天と比較すると、届くまで1ヶ月以上かかるというのは遅すぎかもしれませんね。


今回はすぐに欲しいわけではないけれど仕事上必要な書籍を頼みましたので1ヶ月程度かかっても、まぁしかたがないか、とは思いますが、

2冊頼んだうち1冊は法改正で、19年4月から施行になる内容を含んでいる商品なので、4月になって急に相談されたりしたらちょっと困るかもしれません。


[79]取り扱っている商品が楽天に比べると少ないかもしれません。 toku4sr4agent

ISBNの番号を直接入力して、直接商品を検索してみましたところ、

楽天では新品のものも出てきましたが、

Amazonさんの場合、新品はヒットせず、ユーズド商品(中古品?)しか出てきませんでした。


契約している出版社の数が少ないのでしょうか?


なんとなく、取り扱っている商品の品揃えが楽天と比較すると少ないような気がしました。


(ビッターズさんやYahooさんから商品購入の経験はないので比較はできませんが。

・・・とここまで書いてみて、気になったのは大手の通販サイトの品揃えがどうなっているか?ですね。

楽天さん、Amazonさん、ビッターズさん、Yahooさん、

・書籍の場合はどこの商品の品揃えが多いのか

・どんな分野の書籍を取り扱っているか

(得意分野とか)


勿論これは書籍に限ったことではありませんが)


[80]>75 Amazonさんといえば本のイメージはあるかもしれません。 toku4sr4agent

通信販売でものを購入するようになりだしたのは、ごく最近のことです。


そんな私でも本の通販ショップとしての、Amazonさんの存在を平成12年くらいから知っていましたので、やはりAmazonさんといえば本のイメージはあるかもしれません。


[81]>61 終わってました・・・。 doriaso

bk1はてな


[82]ユーズド PUG

ユーズドも現金で払えるようにして欲しいです。


[83]>81 なるほど mododemonandato

なにがなんだか?


[84]>83 ま、Amazonを選択したのは経営判断としては妥当なのでしょう。 doriaso

bk1ってあんまり知らないですもんね。


[85]>84 Amazonえらい mododemonandato

ほめればどうにかなるかも。


[86]>85 Amazon大好き!! doriaso

こんなんでいいかな?

Amazonオリジナル マグカップ 白

Amazonオリジナル マグカップ 白

  • 発売日: 2006/11/01
  • メディア: Stationery

これで飲むとなんか美味しくなる気がします。


[87]>86 それはそれは mododemonandato

おいしそうなもので。

楽天の方にも回答してあげてくださいhttp://q.hatena.ne.jp/1172025450


[88]>87 人力では楽天記法が使えないので、 doriaso

ダメなんですよ。苦笑

idea:14083


[89]>88 Amazon最高なるほど mododemonandato

そうでしたかAmazonいい本屋さんニダ


[90]>89 そろそろ怒られるニダよ。 doriaso

これで10回目だから終わりアル。


[91]>90 結論 mododemonandato

Amazonはとてもいい本屋さん、でも手数料をちょっと安くしてね。

ということでよろしいでしょうか。


[92]>69 me too nanako1010

やっと見つけた本がカードがないので買えません。


[93]雑誌のバックナンバーを! story-designer

雑誌は、わりと最近のしか登録されていないので、遡ってバックナンバーもちゃんと登録して欲しい。

もしできないのなら、バックナンバーというひとくくりの商品を作って、そこに各々中古商品として登録できるようにして欲しい。

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