http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/tel/ind...
こちらに電話サポートがありますので、問い合わせてみてはいかがでしょうか?すぐに解決できるかと思います。
http://pasokoma.jp/bbsa/lg321395.html
こちらに同様の質問と回答がありました。参考にしてみてください。