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先日出来たばかりのセブンイレブンで対象商品が少ないのと何を買うのか思い出せなくてぐるぐる店内を回っていたら、店内に私しか客がいないときに、店長らしき人物が品物を納めている店員に「おかしい」といっていました。少々イライラしてましたのですぐに私のことだとピンときました。レジでその店長がきましたのでそのことで文句をいいました。
やはり私のことでした。私のことを変人かなにか危険人物だとおもったようです。失礼な話です。

コンビニの店員の態度・接客に頭きたことありませんか?

●質問者: rthuk
●カテゴリ:政治・社会 人生相談
✍キーワード:イライラ コンビニ セブンイレブン レジ 危険
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 44/44件

▽最新の回答へ

[1]アルバイト hiko3karasu

まだ慣れないアルバイト風の店員で「ありがとうございました」とか何も言わないでぼさっとしているのがいました。

やる気無い人っているよね。


[2]おつりを渡すとき ragabi

投げつけるように、ガサッと渡されるとムッとします。


[3]袋詰め ragabi

どうみても入らないような小さな袋に入れようとして、結局大きな袋に入れ替えたり、飴やガム類の小商品を「シールでよろしいですか?」と聞かずに袋に入れるとき。


[4]なんというか takako_otenki

コンビニであろうとアルバイトであろうと「接客」のお仕事をしているのに、身だしなみも言葉遣いもダメすぎる人が多すぎます。ギャルメイクにギャル言葉で接客とかアリエンでしょう。

近くに別のコンビニがあるのでまともな店員のいる店に行ってます。


[5]23歳まで kuguru

自分は同じセブンイレブンで20歳から23歳になるまで毎回酒を買うときに身分証の提示を求められて、毎回見せてるんだからいい加減顔ぐらい覚えろよ失礼と思わないか?と文句を言ったら

「あなたは若く見えるんだからいつも身分証を見せるつもりでいて当然だ」

と逆ギレされたことがあります。


[6]>2 あるある sakura19749

投げるように渡される事は結構ある。

特に若いひとは。

私はそういうことまで気にするほうなので

投げるように渡したことはもちろんない。

接客向いてないよね。そういう店員。


[7]>5 それはひどい negi_1126

私もコンビニでバイトしたことありますが、身分証提示されなくても何回も来るお客さんの顔くらいは普通に覚えますよ。

『最低限身分証を提示して貰った人くらい覚えないと』って思わないんですかね?失礼な人ですね。

接客業の基本が出来てない上にその店員は頭悪すぎです。


[8]ない fuk00346jp

私のことを変人かなにか危険人物だとおもったようです。失礼な話です。

礼儀正しく無視してやって下さい。


[9]>6 ありますねー ex-0808

まあ所詮は誰でも受かるコンビニのバイト店員ですからね。

いい接客が出来る人はコンビニで働かせるにはもったいないです。


[10]>7 顔を覚えろってのもアレですが、 ex-0808

そんなことで逆ギレしてたら接客業成り立たないですよね。


[11]>8 ん?それは少し違いませんか? rthuk

顧客が万引き犯人か何かに間違えられて、当人が傷ついてるのですから、それは対応として間違っているでしょう。

礼儀でも何でもありません。礼儀の問題と違うとおもいます。誰がそんなとこ二度と行ってやるか。


[12]>4 あるある rthuk

とんでもない髪型した(ロックバンド系?)したり、どうしてあんなの採用するんだろ。

都心の吉野家では中国系の留学生(ときどきおつり間違えますけど)でもやとえばいいのに。でも少し危険すぎるかな?


[13]>3 袋別け sougetsu

フワフワの食パンを、2リットルのミネラルウォーターと一緒に袋に入れられたとき。家に持って帰るまでにツブレちゃうだろっ!店長さんだと、ちゃんと別の袋に軽いモノだけ入れてくれるんですけどね。

食パンメーカーが「新食感」だ、「ダブルソフト」だ、とがんばってるのに、それを台無しにする行為が許せん。「新食感」や「ダブルソフト」は、少し高いんだゾッ!こっちは、その「フワフワ」感に金を払ってんだっつーのっ!


[14]>11 「間違えた」なら、謝ってほしい。。。 sougetsu

私は身体的事情で、不審者に間違われるコトしばしばなのですが、誤りだったなら、ちゃんと謝ってもらいたいっすね。

不審人物に警戒するのは、このご時勢、当然の対応だとしても、冤罪はイカン。接客業に限らず、いまや「謝り上手」ってのも経営者に求めらる「能力」でしょ。謝り方や謝るタイミングを間違えて、会社まで失ったヒト、沢山いましたよね。


[15]熨斗紙 mayomaru

この間、法事のお供え物を買いにセブンイレブンに行った時のことです。

「お供え物なので熨斗かけて下さい」と言って、できるまで

雑誌を立ち読みしていました。

「できました」と呼ばれたので見ると、紅白の祝いのしが・・・

ちゃんと言ったのに・・と思いながら、「お供え物だから、こののし紙とちがいますよ」と言うと、「えー、でもこれしかないんだから、これでいいんじゃない?」と・・・

いりません と帰ってきましたが、もう二度と行きたくないですね。


[16]>9 確かにあります optokubetsu

嫌そうな顔でこちらには手には一切触れたくないと言わんばかりに、おつりを投げつけてくる人っていますね。しかも客みんなに対してそういう態度を取っているような感じ。なぜコンビニでバイトしているのか不思議です。


[17]飲料水や酒「もう、無いです!出ているだけです!」 to-ching

まとめ買いしますが、もう無いのか?と聞くとバックヤードに行きもせずに「出ているだけです」とそっけなくこたえるやつ、親切な店員は見に行ってくれますが・・・


[18]老若男女関係なく pir

頭にくるってほどのことはないけれど、顔も見ずマニュアルの台詞をだらだらとただ言い続けるだけで、だらーっとしたしまりのない動作で対応されるのは勘弁してほしいと思う。

別に心こめてくれなくていいけれど、人間を相手にしてるのに、機械みたいに扱われると、いい気はしない。

客にもおなじこと言えるとは思うけど。


[19]本部に投書しましょう worldabu

チェーン店等で不愉快な思いをしたなら、統括しているところへ投書しましょう。

それにより改善が見られるならその後もその店を気分良く利用できますし、もし改善が見られなかったらそんな店は見限ってやればいいのではないでしょうか。

https://www.sej.co.jp/inquiry/


[20]バーコードリーダーを押しつける donpei

パンとか外装が柔らかいのに、なかなかバーコードが読み取れず、むちゃくちゃリーダーを押しつけられたことが有りますね。食べる人のことを全然考えていませんよね


[21]>16 同じく、腹立ちます。 chi_maki

もういい歳なんだし、接客業して時給もらってるんだから、

別に愛想良くしろとはいわないけど、

客を不快にさせるようなことをあからさまにする店員には、ムカッ!


[22]レジで同じ商品を2回バーコードで読み込んだので… Beirii

『今、それ2回ピッピッっていいましたよね?』って言ったら無言で修正して何事も無かったかのように清算されたことがあります。

どー考えてもそこは『申し訳ありませんでした』っていうところなんじゃないの!?って。

まぁ、昼どきですごく込んでて並んでましたから、わからないでもないですけどねぇ…。


[23]品揃え to-ching

この頃コンビニってどれをとっても品揃えって余り良くないですよね。どうしてかな?


[24]レジの人で tehi

携帯電話いじってるやつがいる。レジに人がならんでないからって、携帯電話いじるなよと言いたい。


[25]>24 いるいる sprout-seed

レジにいて、漫画読んでるのとか、店の電話で大声で世間話とか・・・。

おまけに、近所の超フレンドリーなコンビニは、常連客とかとよくレジ前で話しこんでるんだけど、邪魔だなぁと思いつつレジに行ったら、「おねえちゃんもそう思うよねー」などと会話に参加させられそうになりびっくりでした。


[26]>14 コンビニじゃなかったけど raingirl33

なかなか商品が見つからなくてうろうろして、でも商品は見つかって買えました。

なのに外に出た途端、私服警備員に捕まえられて、バッグの中調べられました。

しかも駅前のすごい人通りのあるところで!

バッグの中に何もないと分かると、何も言わずに立ち去りました。

その時は何が何だかよく分からずでしたが、今思い出しても腹が立つ。

18で上京したてだったので、「東京は怖いところだ」の最初の経験でした。


[27]>19 店長にあやまらせ、それでも納まらず苦情処理電話に抗議。そして rthuk

今メールで抗議しました。どういうことになるか興味深深ですが、

コンビニ依存の生活をこの機会に改めようとおもいます。値段も高いし、要らんものも買うし、弁当も健康に悪い。ただ、ATMがあるのでその点は便利ですが。

神様の啓示かもしれません。


[28]ATM使用中にじっと監視している暇店員がいます oVo

近所のampmはATMを利用するため、日中行くとガラガラです。

ある女性店員はATM利用者を暇に任せて監視します。利用者の背後で高い位置の商品や側面の商品を並べ替えるふりで誤魔化してはいますが。

これも「万引き防止」の一環なのでしょうが、勝手な思い込みであからさまに失礼な行動をしているとしか言い様がありません。

私は別のコンビニでもATMを利用したりしていて、この店には滅多に行かないので強い不快感はありません。

でも、やっぱり不躾なコンビニには滅多に行かないのが正解でしょう。

今はコンビニなんかより深夜営業や24時間営業のスーパーが沢山あるし、コンビニなんかより安くて良い品が充実しています。

コンビニでは、ATMやコンビニ振込、コンビニ支払いなどのコンビニサービスを利用するだけにしましょう。買い物なんかしてやらない方が、いいと思います。


[29]商品搬入の時とか、 doriaso

ダンボールで通路が塞がれていたり、店員さんが商品陳列に没頭

して、レジにすぐ来なかったりするとチョットイヤですね。


[30]>11 客にわからないようにやる気遣い doriaso

が必要ということになりますか?


[31]>21 おつりを両手で包むように渡してくれるのだが、、、 doriaso

オジちゃんやオバちゃんの店員さんだったら、してくれなくていい。笑


[32]>12 ATMごと、 doriaso

なくなってたりしそう・・・。


[33]>28 暗証番号を覗き込んだりしてるのでは? doriaso

明細は出力しないか、間違ってもその辺に捨てないことをお勧めします。


[34]>23 ですよね rthuk

品揃えよくないです。それで探し回ったら万引き犯人扱い。

やになります。

沢山そろえても売れないからじゃないですか?

コンビニ主体の生活を変えましょう。環境にもよくないし。


[35]>31 きれいなおねいさんに両手で包むようにわたされると rthuk

俺に気があるのかな?と思ってしまいます。「ん?やらしい」といってしまいます。


[36]>33 いやいや、振り込め詐欺の被害者じゃないかと心配してくれているのですよ NAPORIN

それとも

コンビニATMの引きおろしを狙ったかっぱらいとか来るんじゃないかとか。

使用者のほうが最近は危険なんで、

「見守ってくれている」と思うことにしましょうよ

(趣旨とちがったらすみません)


[37]>26 結構視線を感じます NAPORIN

わたしもぼーっとしているとあと1つなんかあったよなあとか思ってうろうろうろうろ・・・

視線を感じます。

そんなとき、余計怪しいかもしれませんが、

独り言を言ってみたり(え?アレないのぉまじでぇ、ふつーあるよねぇ・・とか)、

袋の口には触らずに腕組みをしたりしていると

それほど怪しがられないかなあと工夫してしまいます。


[38]>27 コンビニって銀行だと思ってました NAPORIN

振込みとATMにしか行かない。

ひまがあれば立ち読みもするけど、

銀行ならすわり読みできるし。

あとメール便がつかえるとこは便利だなあ。


というふうに使ってたら、

駅前のすごいいい立地だったのに

いつも使ってたコンビニがつぶれてしまったことがあって、

少しは買い物もすべきかと反省しました(笑)


[39]>25 かえって peachsound

態度の気持ちいいコンビニ店員さんがいると

珍しいもの見た!的な気分になりますね。。。コンビニ=感じが悪い、と思っています。


[40]店員の態度 chapuchapu2525

ありますね。

ギャル・ギャル男みたいなダサくて汚い格好・髪型をした店員がとてもふてくされたような態度でレジを打ったり、買ったものを袋につめていてイラッときました。しかも挨拶も何もなし。さらには重いものは下に、つぶれてはいけないパンなどは上に置くのですが、以前パンに重いものを乗せてグシャっと適当に入れられたときは本当に腹がたちました。というかそうされたのは私の友人なのですが。その後店長みたいな人に苦情言ったら、いつもいる品のない汚いギャル男みたいなやつがいなくなっていたので聞いてみたら、首にされたとのことでした。気分爽快でした。

時給を貰っているんだからレジ・接客といった自分に与えられた簡単な仕事くらいできないようじゃ、この先思いやられますし、目に見えてますね。


[41]私も経験あります! mamachin-175

あります!本当に私もむかつきました。

もう、昔ですが、学生のころですが、

友達と買い物していて、やっぱり新しくできたばかりの

お店で、あちこち見てたんです。ちゃんと買い物かごも

持って、けど、新しくできたばかりだから、

どこに何があるか分らないからうろうろしてたんです。

そしたら、警備員に呼ばれて万引きと間違えられて、

鞄の中を見せろって、、、当然万引きなんてしてないし

買おうと思ったものは、籠の中だし、頭にきて文句言いました。

確かにうろうろしてたかもしれないけど、新しくできたばかりだから誰でもうろうろするのは、当たり前じゃないですか??って

もう、ショックだったし自分疑われたことが、、、ぶちぎれてたから自分たちで警察呼びました。それできちんと謝ってもらいました

警備員さんも、初めての仕事で緊張やら、頑張ろうって気持ちが

出すぎたんだって、、、何となくわかつたので許してそれからは、

顔を、見ると声こそ書けないけど店でるとき小さく手を振ってくれ

るように、、、言わなければわからないし、話さないとわからないんだとつくずく思いました。私も、気の強いほうだから、、、

けど、仕方ないかな・・・とも思いました。けれど、嫌?な気分

になるよね?


[42]>36 あ、なるほど・・・ oVo

もう片方の手でテンキーボードを隠しながら暗証番号入力をするようにしましょう。

それから明細書は必ず財布に入れて持ち帰ります。

そして「見守ってくれている」と思い込みますね。


これで安心だっ?


[43]>28 24時間営業のスーパーが沢山 rthuk

それはどこにありますか?


[44]shopで szszsz

店員さんが,ずっと後をついてくることありません?

すっごく不快ですぐ帰ります.

あと,商業戦略かなにか知りませんが,皆同じ動きをする.

店に一人はいると,すぐお店の路面方面に移動して,必ず,棚を中心に私とちょうど対称にになる位置に移動しますよね.

それをされたら.そのまま,点対称の店員さんをお店の中に入れて,私は外にでます.

ずっとレジ付近にいてくれるのが,ちょうどいい.

それか,洋服を畳んだり,ディスプレイを試行錯誤しててほしい.

ディスプレイを何度も考えているのって,おもしろいし,そんなに種類あるのかと思うと,ちょっと気になる.

疑うのも仕方ないけど・・・.でもほんと,多いらしいから.疑われても仕方ないけど.それなら,

「O月○日盗難発生しました.通常より警戒してます.

とか張り紙しててくれていいと思う.

何か,解決策があると思う.必要以上に並べない.

とか.

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