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プログラマです。

プログラムにバグがあった場合、カード型のデータベースに登録しています。
世の中には「バグ追跡システム」なるものが在ると聞き、MANTISというものを
少し使ってみましたが、置き換えたいと思うほど便利には感じませんでした。

バグ追跡システムの「これ!」といった便利な機能とは何でしょうか。
実際にお使いになられている方のご意見をお聞きしたいです。
よろしくお願い致します。

●質問者: hazratt
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:Mantis カード システム データベース バグ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● にぎたま
●23ポイント

やっぱり複数の人数で同時にかつ継続的に「トラッキング」できる点ですよね。

過去のバージョンとか、ベースとなったモデルとかも参考にできるし、なによりデータベースになることで大きな意味を持つと思います。

マンティスでもなんでもそうですが、最初は項目が多すぎてとっつきにくいですよね。

ほかにもバグジラ、バグナッツ、影舞などがあります。

一応全部使ったことがあります。

簡単管理をするのであれば、バグナッツとか影舞でいいんじゃないでしょうかねぇ?

◎質問者からの返答

回答ありがとうございます。

説明不足でしたが、現状使用しているカード型DBは

Webベースですので、複数人数で同時に記録は当然ながら可能です。

簡単管理であれば、それで十分満たしているか多少不足はあるかも

しれませんが、乗り換えるほどでもありません。

ただ私は現状ではそれがうまく使えていないと感じており、

専用のシステムを提案したく試用してみましたが、

これといったアピールポイントを見つけられず、

このような質問に至った次第です。


2 ● garyo
●23ポイント

まず、MantisなどのBTSですが、一人で使っては意味がありません。

複数の開発者と複数のテスター(起票者)がいる場合に初めて役に立ちます。

関係者が10人以上いてありがたみが始めてわかると思います。

BTSの便利な点は、バグの処理がワークフロー化されて自動的に処理されることです。

[起票者]バグ報告→[担当者]再現性確認→[担当者]対策済→[起票者]対策確認

このそれぞれで、必要な人にメールが飛びます。

新しくバグが登録されると担当者にメールが届き、担当者がより詳細な情報が欲しい場合は再度起票者にメールが飛びと

面倒を見る人が居なくても自動的に処理が進みます。

(開発者やテスターが複数の部署や会社にまたがるとこの連絡をやり取りするだけで専用の担当者が必要になります)

BTSなどで一番重要なことは「不具合を採番すること」だと思います。このことにより、「不具合管理番号○○○○○○番」の不具合と言って話が通じるようになります。

また、どの不具合のバグが何件あるかという情報が共有できます。

バグレポートもすぐ出力できます。

ソフト担当者は後どのバグがあるかと自分は何を対策すればいいのかが分かります(複数の人で開発していると誰がどのバグを直すかというのも決めないといけません。そうしないとバッティングしてしまいます)

また、評価担当者は自分が起票した不具合がいつ対策されてどのバージョンで対策版がリリースされるかわかります。

また、ニュース機能などで関係者間で情報を共有することができます。

◎質問者からの返答

なるほど。読ませていただいてて納得する箇所がいくつもありました。

回答ありがとうございます。

> 関係者が10人以上いてありがたみが始めてわかる

うちの場合、チーム全体で10人で、営業職、新人などを考慮すると

有効戦力は 4.5人程度です。正直、新しいシステムお導入して劇的な

効果が期待できる環境ではないのかもしれませんね。

> [起票者]バグ報告→[担当者]再現性確認→[担当者]対策済→[起票者]対策確認

BTS の利点はこれ、ということですね。納得です。メンバーはみんな

新しいことを覚えるのを嫌がるので、徹底的な教育が必要だと感じました。

#ちょこっと始めてみたくらいじゃ、立ち消えになってしまう(^^;

> バグレポートもすぐ出力できます。

毎週報告会があるので、これは非常に重要ですね。

一覧印刷機能を使ってみましたが、Excel 出力では

簡素すぎますし、Word出力では一覧性に欠けます。

イメージとしては、一歩手前のHTMLでの一覧表示を印刷するのが

最もいいんですが、これまた印刷すると端が切れたり、

項目を調整したいと感じました。

いろんなご意見ありがとうございました。

同僚にMANTISをぶつけて、反応が非常に否定的で私もやる気を失いかけましたが

またMANTISを使い込んでみる興味が沸きました。


3 ● hirotoshi
●22ポイント

Webアプリを開発しているときなどは、

バグ追跡システムと開発中のWebアプリを

認証付きでグローバルに公開しておくと、

自宅からテストすることができます。

◎質問者からの返答

アイディアありがとうございます。

今は会社でクローズドなプログラムを開発しておりまして、

インターネットを介した環境を構築するといろんな意味で

問題が噴出しそうです(^^;

個人的な開発ではそうさせていただこうと思います。


4 ● hujikojp
●22ポイント

mantisはつかったことがなく、gnats、trac、あと社内謹製のものぐらいですが。

とりあえず Excelなどで管理していたことがありますが、集団で作業するときに変更が衝突して困ります。それが一番です。

個人ではカード型データベースでも間に合うのではないでしょうか。

あとは、既存の BTSだと運用法が固まっていて、迷うことがすくないというのもあります。個人でやってると柔軟に運用しすぎて管理できなかったり。

◎質問者からの返答

回答ありがとうございます。

trac には興味あります。仕事では Windows ですが、プライベートでは

Debian GNU/Linux です。確か Debian のバグ追跡システムも trac だった

気がします。理由はそれだけですが…(^^;

話は戻しますが、BTSはワークフローがあるからよい、ということですね。

ワークフローを徹底教育すれば管理コストの削減が見込める、と。

#やっぱり4?5人程度の規模じゃ導入は諦めたほうが無難なのかなぁ

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