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コンビニではレシートを渡す必要を店員に教育しなくても良いのでしょうか。
不良品の交換などはその店で購入した事の証明に必ず必要です。「レシートをくれ」と言って渡す所はまだましで、その場で店員が不要レシート入れにいれる所やもあり、一番ひどいところでは、レジから出たとたん、カウンター内のごみ箱へ捨てて「レシートをくれ」というと、ゴミ箱を見て・・無い・・で済ませようとしたコンビニがありました。(尚、最近は何も言わなくても私に渡してくれる所が増えている事も確かです)
私は、上記の商品購入の証拠とする以外に、行動の時系列Pointチェックに使っています。それは兎も角、最初の質問点が疑問です。

●質問者: yamadakouzi
●カテゴリ:生活
✍キーワード:ごみ箱 カウンター コンビニ ゴミ箱 レジ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 9/9件

▽最新の回答へ

1 ● tonton15
●16ポイント

渡そうとするとうっとうしがる客も多いので、それに慣れてしまっているのでしょう。基本的には店員はレシートを渡すべきだと思います。とはいえ、万人が満足するサービスもありませんから、店側もなかなか難しいのだと思います。

私自身はレシートを不要と思う時には、会計の際に「レシートは結構です」と言ってお金を渡すようにしています。yamadakouziさんは「レシートください」と言って会計するようにしてはいかがですか?

◎質問者からの返答

スーパーや普通の商店(レジ清算)では、言わなくても、渡されます。それなのに何故、コンビにだけは「客側の申請が必要なのでしょう?」

まぁ言うようにしてますが、あまり「レシートを渡す義務がある」認識が無いようですね。それでコンビニ業界では「不要が基本」となっているのか確認したかったのです。


2 ● ken33jp
●16ポイント

>コンビニではレシートを渡す必要を店員に教育しなくても良いのでしょうか。

教育されてると思いますけど?

地域差ですかね?

>レジから出たとたん、カウンター内のごみ箱へ捨てて

レジの前で客がすぐにレシートを捨てれるように、

レシート捨てがおかれているコンビニがほとんどです。

税務署に、連絡して置いてあげればよいのではないでしょうか?

コンビニチェーンなら、本部に連絡を入れてあげたら、改善されると

思いますよ。

◎質問者からの返答

まず店長に確認、店長の理解が不足ならば、オーナーか本部の重役それでもだめなら税務署に確認、そこまで大げさにはしたくありませんが、脱税の温床に出来る可能性はありますね。

私の一番ひどい例として出したのは、店員がカウンター内のゴミ箱へ勝手に捨てたことです。


3 ● YUI2007
●16ポイント

教育していると思いますよ。。。

ただ四六時中バイト君を監視しているわけにもいかないので、特に最近の人はほとんどレシートもらっても捨ててるでしょう??それをバイト君はレシートはいらないと勝手に独自に判断して捨ててるんだと思いますよ。

実際オフィス街のコンビニなどは、会社の備品の買出しでレシートを必要とする人も多いので、勝手に判断してゴミ箱にぽいってことはないと思いますよ。

もし店長のプレートをつけた店員がポイしたらそのコンビニの本部に電話して、名指しでクレームを入れるとよいでしょう、相当お叱りを受けるはずですよ。

◎質問者からの返答

レシートが必要かどうかを判断するのは客であって、客の意向を「確認せず」もしくは「無視して」店員が勝手に捨てるのは教育されて無い証拠だと思うのですが。

「監視」されてい無いからという問題ではないと思います。また、店長でも平気でやりますから、お叱りは受けないでしょう。


4 ● minubow
●16ポイント

私も同じ意見です。レシートは店としての販売証明ですので、

渡すよう徹底する必要が店側にもあると思います。

何も聞かないで店員がゴミ箱に捨てるなんてもってのほかです。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。やっと私と同意見の回答があったという感じです。(賛同者を求めていただけ?と思わないでください)

大阪のtadataraiさんも同じように感じられて居られている様ですが、やはり地域の人間感覚の違いでしょうか。私も関西です。


5 ● n
●16ポイント

よく行くコンビニなどでは、相手を見て、応対を決めてる気がします。

若者はもらわない傾向があるのか、すぐ会計のあと、店をでるし、若者でも会社員風の人にはレシートの要不要を訊いているように、列に並んでいて、感じます。

実際、服装によって、同じ店員が対応を変えたこともあり、その店は基本は、レシートの要不要をきいてますが、ラフな服装で、急いでるそぶりをしてるときには、レシートを棄てはしてないものの、レジから取る動作をしてませんでした。

中には、レジに不要レシートが数枚、排出口に貯まっており、レシートをいる旨を伝えると、非常に困って、探してたり・・・

◎質問者からの返答

レシート不要入れには「客自ら」または客が「いらん」といった時だけにしてほしい。でないと「何のためにレジから客用レシートがでるのか」、「何のためレシート不要入れ」が客側にあるか分りません。

私の場合、なじみのコンビには店員(アルバイトでも)はレシートをくれます。でも、時たま、または初めてのところでは「レシートくれ」というと半分はサッと出てこないですね。(溜まっているので、時々間違えることもある)


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