人力検索はてな
モバイル版を表示しています。PC版はこちら
i-mobile

楽天の店舗の開催するオークションで、定価よりもかなり安く落札した所、
何度も発送が遅れ、挙句の果てには「メールがエラーで帰って来た為、注文をキャンセルした」と、
一方的にキャンセルされていました。
他からのメールは問題なく届いております。

私は泣き寝入りをするしかないのでしょうか?

問題がないのであれば、店舗の名前もメールも公表します。

●質問者: eoe
●カテゴリ:インターネット
✍キーワード:エラー オークション キャンセル メール 名前
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● kin1974
●27ポイント

一度、楽天に問い合わせてみてはどうでしょうか。

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/endu...

◎質問者からの返答

問い合わせました。

こういう時に楽天に連絡しても、対応してくれない事が多いのでココで質問してます。


2 ● pinkandblue
●27ポイント

カードで支払済みなのでしょうか?

それなら、キャンセルで被害はなさそうですが、

落札したのに手に入らなかった、

売ってもらえなかったというだけで、

国民生活センターや警察は動きませんよ。

だって、なんの被害もないんですもの。

どういう被害ですか?ときかれて、法律で訴える方法がありません。

相手は、メールがエラーで戻ってきたというので

それが正当であれば、全く問題ありません。

そのお店の規約にも記載されているはずです。

もし、あなたがどうしてもというなら、

相手が何度も送ったという証拠が必要になります。

失礼ないい方ですみませんが、商品が送られてこない、

破損していたのに返品交換してくれない

といったときに、国民生活センターや警察は動いてくれます。

何の損害もないのにこんなことではなんていうか・・・

単なる主張に過ぎず相手にすらしてもらえないと思います。

国民生活センターにいっても、おそらく笑われるだけだと思いますので、

やめておいたほうがいいと思います。

この質問を見ただけで、手に入らなかったという怒りしか伝わらず

どうあなたの味方をする言葉を捜していいかがわかりません

こじつけでも何でもという方法なら

訴えるしかないですよ。

落札できたにも関わらず、商品を送らない、

何度も発送が遅れた(このメールは届いているのですよね?)

なのに、どうして、メールが戻ってきたからキャンセル扱いなのでしょう?

カードの情報入力して支払いも済んでいるから発送をするとの連絡があったのでは?

そして、その発送がいつまでもされない、ということですよね?

少し疑問点がありますね。

ここらへんが不明瞭ですが、とりあえず、相手が悪いとして、

いつまでも発送しない、挙句の果てにはメールが届かないといちゃもんつけられて

キャンセルされた。

そのことによる精神的苦痛を負いましたと訴えるしかないのでは?

ただし、これは慰謝料として請求するもので、おそらく弁護士費用にすら満たないものでしょう。

もし取れたとしても(可能性は低いですが)、弁護士に相談するより黙っていたほうが得だと思います。

相手のメールを送ったけれど、エラーで戻ってきたというのは情報開示により弁護士なら確認できます。

そして、それが日常的に行われていたとすれば、悪質な業者とみなされ

当然、楽天の出展は取り消し、今までの落札者にも商品を売らなければならないなど大掛かりになことになりますが、あなたの弁護士費用分に相当する額は取ることは難しいと思われます。

全て想像での話ですので、かなり難しいですね・・・・

あと、フリーメールをつかっていたりすると特に、ですが、自動的に拒否リストに入っていたりしますので、そういう設定場所があれば確認するといいと思います。

私も先日某フリーメールのアドレスで間違って入っていて、オークション関係の自動配信メールが一切届かず不思議に思っていたことがあります。

他には、偶然ゴミ箱いき設定(振り分け)と一致してゴミ箱にはいっているとか・・・。

http://q.hatena.ne.jp/

◎質問者からの返答

楽天からすぐに連絡があり、間に入ってくれるそうです。

こちらの主張が認められ解決しそうです。

ありがとうございました。


3 ● ytakan
●26ポイント

規約によれば落札者はキャンセルされる場合があることを了承して入札してるはずですから、しょうがないです。

http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/auction.html

5.落札者は、商品等を受領するときまで、本取引がキャンセルされる場合があることを了承し、これにより損害または不利益を被ったとしても、本規約等に別段の定めがない限り、出品者を免責するものとします。

◎質問者からの返答

楽天からすぐに連絡があり、間に入ってくれるそうです。

こちらの主張が認められ解決しそうです。

ありがとうございました。

関連質問


●質問をもっと探す●



0.人力検索はてなトップ
8.このページを友達に紹介
9.このページの先頭へ
対応機種一覧
お問い合わせ
ヘルプ/お知らせ
ログイン
無料ユーザー登録
はてなトップ