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PC初心者に対してのサポートをするのに遠隔サポートを考えております。おすすめのサポートソフトを教えてください。要件としては・・・
1、できるだけコストを安く
2、より操作が簡単なもの(初心者向け)

●質問者: kaji0245
●カテゴリ:コンピュータ インターネット
✍キーワード:pc おすすめ コスト サポート ソフト
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● KairuaAruika
●23ポイント

https://secure.logmein.com/go.asp?page=products_free&lang=ja

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます


2 ● psycho24
●23ポイント

Windowsなら付属のソフトで出来ますよ

無料だしお手軽ではないでしょうか

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/re...

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます


3 ● hirotow
●22ポイント

・リモートアシスタンス - 標準で入っている。動作が軽快。

・ShowMyPC - 英語だが使用が超簡単で設定いらず。フリー。

http://showmypc.com/

http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070910_showmypc/

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます


4 ● catstail
●22ポイント

WindowsLiveMessager+リモートアシスタンスがオススメです。

http://messenger.live.jp/function/index.htm


実際にリモート操作できるまでの設定は必要ですが、一度できる状態になれば、

  1. 簡単な質問ならチャットや通話で回答
  2. 操作内容を間違えているようなら、リモート接続して画面を見ながら説明
  3. 操作が複雑になりそうなら、こちらからリモート操作しつつ通話で説明
  4. 運悪くリモート操作が繋がらない(ルータを越えられないなど)ときはライブカメラで画面を写してもらいながら説明

と、相手のレベルにあわせてサポート可能です。


相手が本当の超初心者なら、相手側に必要なセットアップがLiveMessagerインストール、リモートアシスタンス許可の設定ON(デフォルトでONなはずですが)、マイク付きヘッドセットを接続(最悪、マイクのみ接続でOK)、必要ならUSBカメラも接続、になるのでセットアップ代行になるかもしれませんが、一度やってしまえば後は大丈夫でしょう。

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます

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