ライティングソフトが常駐しているということはありませんか?
ライティングソフトによっては、ドライブ開閉を阻害することがあります。
http://q.hatena.ne.jp/ URLはダミーです。
最初の回答では不十分ですか?
CD/DVDが開かないと言うのを見たことあるので
無いことではないですが、あまり頻度は高くないとおもいます。
機械的な問題ならソフト的には開くでしょう。でも
>マイコンピュータから右クリックメニューで取り出しをしても同じです。
で、ソフト的な問題かと推測出来ます。
手間が掛かりますが
純粋にWindowsだけした入っていないCDないし
USB-HDDを準備して
追加ソフトがインスツールされていない生のWInowsを準備して
生の状態なら問題が解決するか調べるのがいいとおもいます。
もし、追加ソフトが問題なら一つずつ外して
何が邪魔をしているか調べていくしかないとおもいます。
「BOOT革命 /USB Ver.3」
http://journal.mycom.co.jp/articles/2008/06/24/boot/index.html
BOOT革命が良いと言っているのではなくそう言う事も出来ると言う事を紹介しました。