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メールに関して質問です。
ネット上で会員制サービスを行ってます。毎日会員様にメールを配信してます。

先日、会員様よりメールが届かないという連絡をいただきました。
そのメールはto部分には
A(私)
B(確認用)
C(お客様)
という3つのアドレスがあり、AとBにはメールが届いているのにCだけに届かないという現象です。

このメール配信は数ヶ月前から行なっており、ここ2,3日だけCだけにメールが届かなくなったと言うものです。

が、原因としてはCのメールサーバが何らかの問題があるとしか思えないのですが、会員の方はシステムに問題があると言い張る状態です。

Cのメールサーバの不具合以外に何か考えられる原因はあるのでしょうか?

ご教授願えればありがたいです。

ちなみに、サーバはCORESEVER、php5でmb_send_mail関数を使ってメール配信をしております。


●質問者: ruijio
●カテゴリ:インターネット ウェブ制作
✍キーワード:お客様 アドレス サーバ サービス システム
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● standard_one
●23ポイント

不具合というか、C側のどこかの時点で迷惑メール扱いにされているのでは?

特にCが携帯電話だったりすると、フィルタリングの厳しさもひとしおかと思います。

同一ドメインで未承認勧誘メールとか出したりしていませんか?

◎質問者からの返答

回答ありがとうございます。

>同一ドメインで未承認勧誘メールとか出したりしていませんか?

これはありません。

CはXREAでここから会員にメールを振り分けている感じなのです。


2 ● iguinfo
●23ポイント

僕も似た経験を何度かしています。

実際にCの処理にテスト用のアドレスを登録して検証してみては如何でしょうか?

また、問題の処理時のログを調べてみるのも良いかもしれません。

問題があれば必ずエラーがログに残ります。

僕の場合は検証した内容と結果を細かく説明して送り先のサーバで起こりうる問題(迷惑メール認識など)を説明します。

◎質問者からの返答

回答ありがとうございます。

>実際にCの処理にテスト用のアドレスを登録して検証してみては如何でしょうか?

そうですね。toにABC複数のメアドを入れて送信しているので、処理自体は1つですが、Cのメールサーバが怪しいかなと思うので、おっしゃるとおりテスト用のメアド(D,E)を入れて数日様子を見てみたいと思います。


3 ● taramonera
●22ポイント

配信側サーバのメールのログは見れませんか?

これを見てみないと、どちらのサーバに問題があるか分からないと思います。

◎質問者からの返答

回答ありがとうございます。

ログはあったんですが、アクセスログだけでした。上記と関連してまた確認してみます。ありがとうございます。


4 ● kemworld
●22ポイント

メールが本当に未着ならエラーメール(バウンスメール)が帰ってきてると思うのでその内容をよく読んでみるとこからスタートですね。

戻ってきてないなら相手側で迷惑メールフォルダにまぎれているのかもしれません。


あるいは・・・


AOLやhotmailの迷惑メールフィルタは超強力なのでXREAなどの共用サーバーからのメールはだいたいスパムとして処理されてしまいどうやっても届けられない、ということもあります(過去これで悩んで結果的にあきらめました、解決策は専用サーバーを立てるしかないと思います、安い共用サーバーだとどっかの誰かがスパムメール配信とかすぐやってしまうからブラックリストにのっちゃうということですね)。

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