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実店舗の飲食店などがクレジットカード決済を導入する時の、デメリットを上回るメリットを教えて下さい。

自分で考えてみたところ、コメント欄のようになりました。
これ以外の要素がないとすれば、端的に言って利益率が5%減る事を補って余りある集客効果があるという事だと思うのですが、どうも腑に落ちません。
何か見落としているのでしょうか?

●質問者: redriver
●カテゴリ:ビジネス・経営 経済・金融・保険
✍キーワード:りある クレジットカード コメント欄 デメリット メリット
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 8/8件

▽最新の回答へ

1 ● sylphid666
●8ポイント

ぱっと浮かんだメリットは

・高額の決済が望める→お客さんが大量の現金を持ってくる必要がないため、単価がアップする可能性があります。

・後払い、分割払いが可能になる→カードの決済は後日になるため、今現在懐に余裕がないお客さんでもお店に立ち寄る可能性が高まります。

あたりでしょうか。

◎質問者からの返答

ですからそれは利益率が5%減るというデメリットを上回るメリットを店にもたらすのですか?


2 ● kinnoji7
●16ポイント

クレジットカード導入のメリット

お客様はこんな理由でクレジットカード払いを希望しています。

http://www.japanmerchantservices.com/service/merit.html

◎質問者からの返答

説得力はあるんですが、やはり利益率が5%減るというデメリットを上回るメリットを店にもたらすのか不明です。


3 ● kappagold
●23ポイント

> 端的に言って利益率が5%減る事を補って余りある集客効果があるという事だと思うのですが、どうも腑に落ちません。


利益率が5%減る事を補って余りある集客効果があれば、導入店舗は100%になります。

以下の調査では、1/4は導入していないので、業態にもよりますがそこまでの集客は期待できないのでは無いでしょうか。

http://retech.jp/PDF/RT-200703.01/20-21.pdf

http://retech.jp/PDF/RT-200703.01/22-23.pdf


上記でのメリットは、?顧客ニーズ・サービス向上、?売上・売上単価向上、?集客率向上、?競合他社との差別化、?マーケティングツールとして活用、?現金取り扱いリスク削減、などが挙げられていました。


利益に直結する項目より、顧客サービスの方が高いのは、それほど売上げが伸びないので、顧客サービスとして納得しているということが多いということのように感じます。

◎質問者からの返答

>利益に直結する項目より、顧客サービスの方が高いのは、それほど売上げが伸びないので、顧客サービスとして納得しているということが多いということのように感じます。

実はこれが本質なんじゃないかと思うんですね。

自社だけが導入しないのは不利だけど、みんなが導入したら変わらない。

顧客サービス=顧客満足度は、相対的なものだから。

つまり参加せざるを得ない競争の仕組みをクレジットカード/電子マネーは作ろうとしてるんじゃないかと。

業種によるでしょうが、5%減の利益率を補う売り上げ増は、とてもハードルが高いはずです。

顧客サービスも売り上げに還元されなければ、意味がないですよね。

とすると、クレジットカード/電子マネーって、運営会社が全体の富を吸い上げているだけの仕組みなんじゃないでしょうか。


4 ● yazuya
●16ポイント

客のお金が足りない場合にカードに対応していれば、カードで払ってもらえます。

回収の手間が省けますし、客も恥をかかなくて済みます。

カードに対応している店なら持ち合わせが微妙な時でも入りやすいです。

また、カードに対応してることでちゃんとした店だなという印象を与えることもできます。

◎質問者からの返答

>客のお金が足りない場合にカードに対応していれば、カードで払ってもらえます。回収の手間が省けますし、客も恥をかかなくて済みます。

レアケースで、メリットとしては小さすぎますね。


>カードに対応してることでちゃんとした店だなという印象を与えることもできます。

これはまあありそうですが、やはり

「自社だけが導入しないのは不利だけど、みんなが導入したら変わらない。」仕組みだなあ、と。


5 ● masanobuyo
●15ポイント

お店のデメリット

お店の店のこのデメリットを馬回るメリットとは、

今日は、お金ないからいいや・・・が、なくなる

カードだから、もうちょっと買ってもいいか・・・

ということになります。

◎質問者からの返答

手数料は2、3%でしたか。

どこかに確認できるソースがあればいいんですけど。

というか、みなさんコメント欄読んでませんね。

質問文に組み込んであるんですが。


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