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教えてください!!
今会社の電話対応の質をあげるために、お客様からの電話の着信と同時にそのお客様の情報をパソコン画面に表示できるソフトやサービスを探しているのですが、一瞬で顧客情報が詳しくパッと出てわかりやすいものって何か知っている方いたら教えてくださいっ(>_<。)
もし、それ自体は知らないけど、こういうところに行けばわかるかも、とかこのサイトいいよとか探し方等を教えてもらえても大助かりなので、宜しくお願いします!!!m(._.;)m

●質問者: seikouhaikann
●カテゴリ:コンピュータ インターネット
✍キーワード:いもの お客様 サイト サービス ソフト
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 6/6件

▽最新の回答へ

1 ● IlO10l0Il
●19ポイント

http://item.rakuten.co.jp/westside/4932007314476/

着信と同時とまではいきませんが、顧客情報を電話番号で登録しておいて、ナンバーディスプレイで表示された番号を入力すれば着信する前に数秒で表示出来ます。

◎質問者からの返答

即答ありがとうございますっっ!!

着信と同時に情報が出ることに固執していたところがあったので、すごく参考になりました!


2 ● pahoo
●19ポイント

どの程度の規模、機能なのか分からないのですが、"CRM" や "コールセンター" といったキーワードで探索してみてください。


たとえばオープンソースで日本語に対応したものとしては「SugarCRM」があります。

◎質問者からの返答

即答ありがとうございましたっ!!

探し方もほんとにどうしたらいいのかわからなかったのですごく助かります(*^。^*)


3 ● keino
●18ポイント

googleで「ナンバーディスプレー 顧客管理」で検索し上位に出てきたものです。

このくらいちょっと検索して、そのサイトを見て回ればいいと思うんですけどね。

◎質問者からの返答

すごいこれだけでもいっぱい参考になりましたぁ!!

顧客情報管理とかで検索してたからわからなかったんですね(^_^;)

ありがとうございましたぁ!!


4 ● b-wind
●18ポイント

そういうのは俗に「CTI」と呼ばれる。

内線電話 - Wikipedia

歴史も古いから数多くあるとは思うけど、あんまり有名な物は少ないね。


ざっと検索してみたのはこんなのとか。

-CTIパッケージ 見えTEL君- | サクシード株式会社|低価格で導入可能なCTI

◎質問者からの返答

これすごい良い感じですっ!!こういうの探してました。

ありがとうございます!!!(*^^*)


5 ● asahiru
●18ポイント

http://www.keyman.or.jp/3w/prd/21/20026221/


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