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購入した商品の件です。
1年位前にテント(山で使用)を購入しました。いざ、テントを使おうと思い、出してみると肝心のポールが入ってないのです。これがなきゃただのビニールシートです。購入したのが1年も前なので、お店に言っても無理だとは思いますが、間尺に合いません。それにすっごく高価な物でした。9万円位でした。ノースフェイスの製品です。購入したお店は、いつも行っているので顔です。どうしたら良いでしょうか?知恵を拝借したいです。

●質問者: masudakai
●カテゴリ:趣味・スポーツ 旅行・地域情報
✍キーワード:テント ビニール フェイス ポール 製品
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/5件

▽最新の回答へ

1 ● seble
●20ポイント

ダメもとでお店へ連絡して下さい。

ポールだけ残っている可能性はあります。

「どうしてポールだけワンセット余分にあるのかな?」

と言って、いくつも売っているでしょうから、どの客へ売った分かはわかりません。

テントとしては高級品ですし、お客からの連絡を待っているかもしれません。

◎質問者からの返答

1度、一昨日お店に連絡しました。

もう1年も前の事だし、どこかでテントを広げませんでしたか?と言われてしまいました。


2 ● hophophop
●20ポイント

いつも行っているお店なら、状況を話し、どの様な対応が取れるか、若しくはこちらの希望を

伝えるのが一番ではないでしょうか?

一年前とはいえ、ポールが入っていないのであれば、欠陥商品ですから、何らかの対応を考えてくれるのでは?

◎質問者からの返答

テントが入っている袋の中に、セットとしてポールが入っているようです。

中に入っていれば、触ってもわかりません。

もう1年前に購入したものでも、使用していないのは見ればわかるとは思います。

どこかで開けませんでしたか?と言われても、開けなかったと言います。

これ本当の事ですから。でも、証拠がありません。室内で開けたのでは?と言われて違いますと言ってもね。信用問題だとは思いますが。


3 ● bg5551
●20ポイント

まずは購入店で相談してみることですね。

それが、無理な場合はメーカーに問い合わせてみるしかないでしょう。

保障対応が認められない場合は、パーツとしてポールだけを購入できれば

よいのですが。

◎質問者からの返答

もし、パーツとしてポールだけ購入は、すっごく高くなるようです。

こちらで調べました。

とても間尺に合いません。


4 ● TREEG
●20ポイント ベストアンサー

まずは、ノースフェイスに相談すべきではないかと思います。

http://www.goldwin.co.jp/tnf/contactus/

その次に、そのお買い求めになったお店かと思います。

それで無理な場合、ポールのみ中古で探すか、新しく買うか、

高ければ新しく買い直すかしかないように思います。

ちなみに、明らかに製品に非がある場合、

信頼できるメーカーの場合何らかの対応をしてくれる事が多い気がします。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。

製品自体には、問題はないとは思います。

まだテントとして使用できてないので、わかりませんがね。

ポールは高価なので、購入したくありません。

ほんと、困りました。


5 ● harumi2
●20ポイント

ポールが入ってないというのは あきらかに欠陥商品になると思いますが、ノースフェイスもお店に出す前に念入りに検査していると思いますが・・・それでも、お店側はお客様が商品クレームがあった場合 対応するとは思いますが、1年も前の話ですと、お店側の対応も難しいと思います。早く聞いてみたほうがいいと思います。もし駄目だった場合 ポールだけ購入するか、今あるテントだけをヤフーオークションに出品するかどちらかにしたほうがよさそうですね

◎質問者からの返答

ノースに問い合わせた所、ポールだけの販売はやってないとの事。

購入したお店では、1年も前なので対処の方法はないとの事。

もう、どうしようもありません。

ポールがないテントなんて、ただのビニールです。

それも新品のピカピカのです。

オークションで出品しても、買い手は付かないでしょう???

高価だったので、使用前にダメだとわかって泣くに泣けません。

散財でした。交通事故に遭わなかっただけ、良しとするしかないのかな?

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