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「My SoftBank」のサイトへ行こうとすると、「mb.softbank.jp という名前のサーバが見つかりません」が出て、PCからも携帯からも接続できません。
5月頃から同様の問題が発生している方、また解決できた方、原因が特定できる方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。
●経緯等---------------
「My SoftBank」のサイトへこの春頃から接続がうまくできなくなり、i.softbankのメールの確認もうまくできなくなってしまった。最近は、全くつながらない状態が続いている。
当然、157へ連絡、ソフトバンクセンターで相談、ブラウザ、パソコン、iPhone設定上の問題、ネットブログでの同様の問題の探索、いろいろと試したが解決していない。
157もソフトバンクセンターも知識不足で話にならない。
なお、携帯はiPhone3G(MB496J:3.0へバージョンアップ)、パソコンはMacOSX10.5.7を使用し、ブラウザは、Firefox3.5.3、Safari4.02を使用。

●質問者: hatesaki
●カテゴリ:コンピュータ インターネット
✍キーワード:.jp iPhone MB pc safari4
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● seble
●32ポイント

携帯からはたまに接続できなくなる事があります。

電源を入れ直す事で直るようです。

PCはセキュリティの問題じゃないですかね?

りんごちゃんにご縁がないのでよく分かりませんが、

ゲイツ設定だとIE6が古くなって接続できなくなったサイトが結構あるようです。

狐の割に足が遅いようなので、セキュリティの変更に追い付いていないのかな?

httpsのサイトなのでそうなんじゃないかな?と、、、

◎質問者からの返答

セキュリティもプロキシもチェック済みです。WindowsのIEでも確認済みです。

電源のOFFはバッテリー節約で結構してます。

考えられる処置をしましたが、相手先のサーバーに問題があるとしか思えません。

ちなみに、「http://mb.softbank.jp/mb/」へも接続できません。

もちろん、複数台のパソコン、異なる場所で試してます。

困るのは、稀ですが、つながる場合もあるという点です。最近はだめですが。


2 ● たまたん
●40ポイント ベストアンサー

6月頃にiPhone3Gおよび3Gsの両方を買ってますが、特に私は問題なくつながっています。

また、先週まで、OSX10.5.6でしたが問題なかったです。

ちなみに、プロバイダーはBiglobeで、NTT西日本の光回線を使っています。

また、3Gは、JR大阪駅、JR神戸駅、京阪中之島、京阪桃山、JR京都付近で

やってみたことがありますが(しょっちゅうしている訳ではありませんが)問題はないです。

それで、mb.softbank.jpは、一般のホームページなのでつながるはずなので、

申し訳ないですが、ネットワークの問題としか判断できません。


また、原因が2つ以上重なっていると想定して調べてみた方がいいですね。


それで、時間や場所は何カ所以上で試されたのでしょうか?

(時間や有線、無線の問題かも)


プロバイダーは違うものを使用していますよね?

(ときたま、プロバイダーで問題がある場合がありますので)


iPhoneでWifiモードを切りにしてもつながらないでしょうか?

(つながらない場合で、一度,iPhoneを設定のリセットまたは、工場設定に戻して

Wifiモードを切りでつながるかどうかも含んでいます。)


私らで試してみるのであれば、以下のことを書いていただいた方がいいですね。


つながらないときの

・プロバイダー

・確認した時間帯

・3Gでつないだ場合の場所

を書いていただければある程度は調べられるかも。


以上。


追記:

どうしても何ともならない場合は、

3G(Wifiモードを切り)でも接続ができないのでしたら、一度近くのSoftBankの店へ行って

本体をほかのiPhoneで試してもらってはどうでしょうか。

(これぐらいだったら、少し強く言えばやってくれるはずです。)

これだと、SoftBankもしっかりと巻き添えできますんで・・・

◎質問者からの返答

ありがとうごさいます。

Wifiモードを切りでもつながりませんでした。

詳細な結果を、またお知らせします。


3 ● goog20090901
●24ポイント

契約しているプロバイダーの問題では?

>mb.softbank.jp という名前のサーバが見つかりません

DNSの名前解決ができてないとメッセージです。

◎質問者からの返答

ところが、つながることも稀にあり、接続中に何か操作をすると、またなります。

そうなると、私のプロバイダの回線問題かもしれません。

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