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レンタルサーバーを借りてホームページを運営しています。今回、転送量が超過したためアカウントとドメインをサスペンドされました。現在、サスペンドの解除は協議中とのことです。

一番親切な回答に400ポイント、残りを他の方という形で分けさせていただきます。

質問1
おそらくグーグルの検索順位も下がってしまうのではないかと想像でき、ページが表示されない状態なのは非常に困ります。そこで、サスペンドの解除をお願いするために、こちらからできる働きかけはないでしょうか?
・転送量超過分についてはお金を支払うなど(ただし、こちらから言ってぼったくられるのでは?という心配もあります。)
・1日の転送量を制限してホームページを表示するなど条件付でサスペンドを解除とかもできないものでしょうか?
など


質問2
今後、転送量を減らすためにできることはないでしょうか?


質問の続きは下にあります。

●質問者: nemunemukora
●カテゴリ:インターネット ウェブ制作
✍キーワード:いただきます いもの お金 なのは アカウント
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

▽最新の回答へ

1 ● koujirou
●35ポイント

転送量超過分についてはお金を支払うなど(ただし、こちらから言ってぼったくられるのでは?という心配もあります。)

1日の転送量を制限してホームページを表示するなど条件付でサスペンドを解除とかもできないものでしょうか?

など

この点に関しては、サーバ会社との協議になるので私たちではわかりません。

さくらレンタルサーバなどでは、条件付き(超過分課金)などで対応してくれるという話はよく聞きます。

サーバ会社に具体的なトラフィック量は聞いているのでしょうか?



今後、転送量を減らすためにできることはないでしょうか?

通常のレンタルサーバの場合、トラフィックを減らす事は困難です。

複数台のサーバを準備し、トラフィックや負荷を分散させることは可能ですが、専用サーバを借りたとしても、これらのネットワーク構築には高度なサーバ構築技術などが必要なため現実的に不可能です。


多くの場合、トラフィック増大や過負荷などの理由でサスペンドされた場合、上位プランに移行するか、別会社のサーバに移行することが多いです。

メジャーなところでは、さくら専用サーバなどでは、回線だけ増加させるなどのオプションが可能です。しかし、Linuxなどのサーバの知識が必要になります。


手間はかかりますが、低コストかつ容易にトラフィックを下げる方法は、もう一台サーバをレンタルし、画像や動画などのファイルを移行させることです。サーバ会社の設定にもよりますが、URLの変更が必要になるので手間がかかります。

ただ、nemunemukoraさんがどのようなファイルを置いているのかによって問題が異なります。

比較的ファイルサイズが大きいファイルを置いているのか、軽量のファイルを大量に置いているのか。

◎質問者からの返答

お答えいただきありがとうございます。

サーバ会社に具体的なトラフィック量は聞いているのでしょうか?

>>具体的なトラフィック量は聞いています。何十ギガバイトだそうです。


比較的ファイルサイズが大きいファイルを置いているのか、軽量のファイルを大量に置いているのか。

>>画像は小さめの5000バイト程度がいくつかあります。


2 ● なぜなに
●400ポイント

質問1

おそらくグーグルの検索順位も下がってしまうのではないかと想像でき、ページが表示されない状態なのは非常に困ります。そこで、サスペンドの解除をお願いするために、こちらからできる働きかけはないでしょうか?


超過分の追加課金については、

レンタルサーバーを借りた時の規定があるはずですので、

その文書を読み返し、その規定額を支払う、

または、転送料が更に上のパッケージがある場合は、

その月の分はアップグレードをすることによって、

超過分の支払いをすることもできます。

只、異常なサーバー負荷をもたらすプログラムや

アップ(ストリーミングなど)がある場合は、

それを取り除くことが条件になることもあります。


解析ツールですが、フリーだと、Site Meter

(http://www.sitemeter.com/)や、

グーグルアナリティクス(Google Analytics)で

Webアクセス解析ができ、無料ですが、特に

グーグルアナりスティックは機能が豊富なのと、

グーグルドキュメントのスプレッドシートの

表計算機能やExcelなどと

組み合わせて解析することもできます。

http://www.google.co.jp/intl/ja_ALL/analytics/


質問2

今後、転送量を減らすためにできることはないでしょうか?


ドメインをホストしているトップページのあるサーバーと、

重いコンテンツやプログラムを設置するサーバーを

別々に分割して設置する方法などはいかがでしょうか。

どのコンテンツやプログラムが特に転送料を喰ったかを

特定できている場合は、なるべく転送料を喰わない方法に

書き換えることも可能だと思います。


また、アクセス解析で、DoSアタックの様な、

悪意のあるアクセスがなかったかも解析ツールで見て下さい。

同じドメインから異様なアクセス量などはなかったですか?

それらをふまえて、転送料の制限による都合も分かるが、

予想を超えたユーザーアクセスなどの問題解決にあたるので、

ホームページ運営上の問題もあるので、

シンプルで軽いリダイレクトのトップページだけでも

今すぐに復帰させたいと交渉されてみてはいかがでしょうか?


それでもだめな場合は、ドメイン移行の手続きをして、

転送料無制限または超過料金規定がもっと明確な

別サーバーにドメイン移行手続きをするもの手です。

(現ホスティングに移行に必要な情報さえ聞けば、

後はセッティングなどを代行してくれる業者もあります。)

特に規定はあってもペナルティのない安いサーバーも

ありますし、コンテンツの一部は無料サーバーに

分割して置いてもいいし、もし担当者が分からず屋な場合、

なにもそのサーバーだけにこだわる必要もありません。

ドメイン移行の手続きは、サーバーホスティングの

サスペンドうんぬんとは別の手続きになってくるので、

クライアントの依頼したドメイン移行に関する手続きの

遅れは、向こう側の手落ちになってきます。

クライアントをなくす、というビジネス・マインドに

訴えかければ、協議中というサスペンド解除も

早急に片がつくかもしれませんよ。


質問3

転送量が多い原因はサーバー側から2つ言われました。

1、サイト内に外部からの画像や動画、データを読み込んでいませんでしょうか?

2、お客様サイト内等の画像や動画、データを検索サイト等の外部サイトにリンク等を行われていませんでしょうか?

よくわからないので、例を出しながらでもわかりやすく説明していただけるとありがたいです。


(1)は、例えば、外部の画像や動画(YouTubeの動画や

ウェブカメラ、ストリーミング音声等)をサイトのコンテンツ内に

埋め込み形式などで設置して、ダウンロードやリロード、

ストリーミング等を繰り返しながら使用している場合です。


(2)は、グーグルアナリティクスなどの解析ツールで

リンク元も分かりますので、アクセス量の多い他のサイトで

あなたの特定のコンテンツが勝手に呼び出されて

使われている場合等はこれで分かります。

例えば、あなたが設置したダウンロード・ファイルが

他の方のブログ等で紹介されて、ダウンロード

リンクが貼られている場合、あなたのサーバーから

ダウンロードされ続ける場合があり、転送量が増えるので、

ミラーサイトなどを設置して、分割する必要があります。



質問4

何が転送量を増やしているのかその原因を調べる方法はないでしょうか?転送量が超過したサイトというのは、アダルトサイトですが、テキスト中心でサイト自体では動画も画像も公開していません。


Site Meter(http://www.sitemeter.com/)で、

こういう転送量の解析ができます。

http://fab51.com/info/traffic.html

英語ですが、無料版もあります。


グーグルアナリティクスなどの解析ツールでも

アクセスは調べられますが、サーバー側でも

通常ログや解析ツールは取っていて、

それでサイト内には特に自己画像がなくても、

埋め込み式リンクなどで外部の画像をサイトの

コンテンツを通して表示したり、逆に表示されたり、

またダウンロードなどをするコンテンツが多い場合、

転送量は増えます。チャットや掲示板やブログなど

ユーザーが書き込めるコンテンツがある場合は、

それが原因になっていることもあります。


また、外部の画像などを使っている場合は、

著作権問題などにも注意して下さい。

誰かが、自分の画像が他のサイトで使われていると

連絡した場合、ホスト側がそのアカウントを

サスペンドすることもあり得ます。


参考になれば幸いです。

◎質問者からの返答

とても丁寧な説明ありがとうございます。

質問1

グーグルアナリティクスの導入を考えて見ます。いろいろ勉強しないといけないですね。追加料金や転送量オーバーに対する費用は支払うことを、すでにレンタルサーバー会社に伝えています。



質問2

重いコンテンツやプログラムというのは、特にありません。テキスト主体のホームページです。

トップページだけでも表示できませんか?というレンタルサーバーの会社に連絡はしてみました。提案していただき、ありがとうございます。

転送量の超過に対する追加料金の記載はありました。サーバーの移転は、まだサスペンドをくらって1日なので様子を見たいと思います。


質問3

解決しました!ありがとうございます。


質問4

Site Meterはちょっと私の能力では手に負えません。せっかく紹介していただいたのに申し訳ありません。

埋め込み式リンクやチャットや掲示板やブログなどユーザーが書き込めるコンテンツはありません。


詳しい説明ありがとうございます。とても参考になりました。特にアクセス解析で、同じドメインからの異様なアクセス量を調べるというのはとても、参考になりました。ありがとうございます。


質問の追加

さらに申し訳ないですが質問です。どなたか答えていただくと嬉しいです。

・どのコンテンツやプログラムが特に転送料を喰ったかを特定できている場合とありますが、特定する方法はあるのでしょうか?


3 ● sirotugu40
●35ポイント

>質問1

グーグルのbotだけはアクセスできるように交渉してみては?

>1日の転送量を制限

これは可能です。

>質問2

転送量の多い原因にもよります。

画像がそうなら、画像だけ別サーバーに映せば表面上の転送量は減ります。

◎質問者からの返答

何やら今月だけトラフィック量が100倍以上増えていました。だれかの悪戯ですね。

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