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ハギワラシスコムのHUD-BCR256Jという名刺スキャナーを購入したのですが、ドライバをインストールできず起動できません(OSはWinのXP)。USBを挿し込み、マイコンピュータ ⇒ プロパティ ⇒ ハードウェアタブ ⇒ デバイスマネージャー と進めみたのですが、イメージングデバイスの中に黄色で「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。そのアイコンを選択し、ドライバの更新をTRY(「ソフトウェアを自動的にインストールする」選択)しても「このハードウェアをインストールできません」と表示されてしまいます。「一覧または特定の場所からインストールする」を選択して進めてみても同様の結果でした。専門知識に乏しいので判りかねますが、同製品をお持ちの方で、このようなトラブルにあったという方、対処法など教えて頂ければ幸いです。

製品ホームページ http://www.hscjpn.co.jp/new_article.php?ar_id=268&s=0

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●質問者: naggie
●カテゴリ:コンピュータ 家電・AV機器
✍キーワード:HUD OS TRY USB WIN
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/5件

▽最新の回答へ

1 ● seble
●20ポイント

製品付属の二股ケーブルはきちんと接続されていますか?

usbバスパワーなので電力不足が考えられます。

できれば、離れたコネクタに接続して下さい。

ノートは特に電力不足になりやすいです。


2 ● km1967
●20ポイント

USBを2本PCに差し込んでいますか?

◎質問者からの返答

km1967さん、回答有難うございます。付属の二股ケーブルも正しくつなぎ、usbは2つ差しています。


3 ● mikuni1966
●20ポイント

XPのバージョンは大丈夫ですが?サービスパックが限定されていたりしていませんでしょうか?

◎質問者からの返答

mikuni1966さん、回答有難うございました。会社PCなので確認してみましたが、特に制限もなく、管理者権限も問題なかったのです・・・。しばらくアレコレやってみます!


4 ● ayakasi08
●20ポイント

>「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。

を削除して、USBケーブルをつないだまま再起動。

再起動時に、ハードウェアの認識をしてドライバーCDを要求してきませんか?


5 ● kunihiko
●20ポイント

まれに,お使いのPCとの相性が悪ければハードウェアを認識しないことがあります.

他のPCでは問題なく使用できるのでしょうか?

また,>イメージングデバイスの中に黄色で「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。< とありますが,OSの一部が壊れている可能性があります.


先の回答者の方法で無理でしたら,最終手段としてはOSの再インストール.

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