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友人にPCの調子を見て欲しいと頼まれました。
PCはDELLのDEMENSION3100C なのですが、WINDOWSは立ち上がるのですが、キーボードやマウスなどのUSBに接続した周辺機器が反応しません。WINDOWSを先に立ち上げ、後からそれらを接続すると、PLAG&PLAYとしては認識し、ドライバーをインストールするダイヤログは出てくのですが、マウスとキーボードが動かないためどう使用もありません。
どなたか対処方法を教えてください。
10年以上PCを触っていますが、このような症状は初めてなので困っています。
どうぞ宜しくお願いします。

●質問者: sukatan
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:Dell pc USB Windows インストール
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 18/18件

▽最新の回答へ

1 ● ruu810chopper
●15ポイント

usbをハブなどで接続していませんか?

DELLのパソコンは、usbの機器をハブでつなぐと、作動しなくなります。

◎質問者からの返答

ハブは使っていません?


2 ● koriki-kozou
●15ポイント

PS/2端子があればPS/2接続キーボード使えとか言えるんだけど3100CにはPS/2端子そのものが無いんだよね

とりあえずだけど、他のUSB機器を全て外して、キーボードだけを背面のUSB端子に取り付けてどうなるかをまずは確認してみてください

(4箇所のどれが内部のハブを通さず直結になっているかは記憶の外なので4箇所とも試してみてください)

◎質問者からの返答

すべてのUSB端子で試してみましたが、ダメです。すべてのUSB端子で同じ症状です。


3 ● ニャンざぶろう
●15ポイント

まず、こういう技術系の質問をするときは

コメント欄を開放しておくことをお勧めします。

(1)USB接続したマウスやキーボードののLEDは点灯していますか?

(2)キーボードのNumLock/CapsLock/ScrollLockのようなキーを押すとキーボード上のLEDは点灯しますか?

◎質問者からの返答

すいません、コメント欄を開放剃る方法がわからないのですが?

マウスのLEDは点灯しています。

キーボードのLEDは点灯していません?

キーボードのNumLock/CapsLock/ScrollLockのようなキーを押してもキーボード上のLEDは点灯しません?


4 ● TREEG
●15ポイント

内容について

OSがWinとしか分かりませんので、XPと仮定して考えます。もし、98やMeであれば異なります。

XPの場合、マウスが全く使えず、インストール画面が現われることには遭遇したことがありませんので、OSが壊れているかもしれません。

以前、友達からPCを譲って貰った時、よく似た現象に遭遇しました。その時は、OS(WinXPsp2)が壊れていました。何かにつけて、ドライバやOSのCDを要求してきたため明らかに可笑しかったです。OSの再インストールに失敗とHDDのトラブルでこのようになったようです。

処置としては、OSの再インストールで復活しました。もしかすると、OSの修復コンソールでも何とかなるかもしれません。

もし、DOSやインストール、BIOSでキーボードが使えないのであれば、PS/2のキーボードを用意する必要があります。ちなみに、私の場合、普段はUSBキーボードですが、トラブル対応のためPS/2のキーボードも1台部屋の隅に置いています。

ドライバインストールについて

10年も使われていれば、色々PCをお持ちでしょうから、とりあえず倉庫から古いPPS/2のボールマウスを探してきて(無ければ、中古だと0?50円くらいで購入)それを接続してインストールを完了してみてはいかがでしょうか?PCにマウスを複数接続することは可能です。ただ、OSが壊れていればあまり意味がないかもしれません。

◎質問者からの返答

OSはWinXPsp2なんですが、OSが壊れているんでしょうかね?

OSの再インストールでも最低、マウスやキーボードは要るでしょうしねー?

因みに、PS/2のポートもないんですよ?


5 ● ko8820
●15ポイント

BIOS画面を立ち上げることはできますか?

BIOS画面でキーボードは認識しますか?

-----

やっても無駄かも知れませんが、CMOSのリセットをしてください。

おそらく、マザーボードにリセットピンがついてるのでそれで。

なければ電池抜いてください。

CMOSが持っている情報が壊れてる場合、PLAG&PLAYの機器がうまく認識しないことは

よくあります。

◎質問者からの返答

BIOS画面を立ち上げることも、キーボードを認識指定ないもんですから、ダメなんです。

CMOSのリセットのリセットピンってどこについていますか?

電池は換えてないんですが、一度抜いては見ましたが、同じです?


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