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PC周辺機器についてお聞きします。3年ほど前、OCN光フレッツに加入した際、同時にOCNシアターにも加入しました。OCNシアターの方はすぐに解約したのですが、streamcruiserという、恐らくOCNシアターに必要な機器が今も家に残ったままです。レンタル品ということで捨てるわけにもいかず、2年前にOCNに処分を問い合わせたところ、梱包用の入れ物を送るので返送してくれといった旨の対応をされました。しかし、いくら待っても容れ物は送られてきません。かさばるので捨ててしまいたいのですがまずいでしょうか?それとも無視されようとも対応してくれるまで問い合わせた方がいいのでしょうか。このまま家に放置しておくという安全策は無しでお願いします

●質問者: muchi1234
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:OCN pc レンタル 光フレッツ 周辺機器
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● seble
●30ポイント

もう一度OCNに問い合わせて梱包箱を送ってもらって下さい。

登録された住所は正確ですか?

そこに問題があるような気がしますが、、、

http://www.ocn.ne.jp/hikaritv/support/faq/connection/cancel_hika...

http://www.hikaritv.net/migration/ocn/index.html


2 ● ko8820
●30ポイント

http://www2.ocn.ne.jp/~amaden/ocn/theater/condition.htm

セットトップボックス等の故障、毀損、滅失、紛失、盗難等の修理及び代替への交換は有料となります。

契約内容がどうなってるかなんだけど、

最近は、返却されない場合は違約金をとるところが多くなってきて

クレジットカードとかからかってに引き落とされます。

もし、引き落とされたり、料金が請求された場合は支払う義務があります。


3 ● 小力小象
●0ポイント

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  • メディア: CD


4 ● piyopiyoboyo
●30ポイント

結構そういうお客様サポートの対応は悪いことが多いです。

上記の方も言われてますが住所が間違っている場合と、電話番号の登録ミスなども考えられます。

嫌ですが、少々クレーム気味に電話して前回から全く対応が無い旨上司にでも伝え至急今の住所に返送箱を送付依頼した方がいいです。

最悪、今の利用料金に利用料金が乗っかってないかも確認した方がいいですよ。

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