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[解決で300pt]PCが正常にシャットダウンできなくなりました。
(「シャットダウンしています」で固まります)
セーフモードにするとシャットダウンできます。
デバイスマネージャでCPUやメモリなど最低限のデバイス以外を
無効にした状態でクリーンブートしてからではシャットダウンできません。
今までやったことをコメント欄に書きますのでそちらを参照後、
他に試すことがありましたら教えてください。
OSはWindows Vista、ハードはSonyのVAIO VGN-NR71Bです。
シャットダウンできなくなったのは1ヶ月程前でその時期に
ウィルスバスターを導入しましたが、どうやらウィルスバスターが
原因ではないように思います。OSの再インストールはしたくありません。
よろしくお願いします。

●質問者: ささみん
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:CPU OS pc sony VAIO
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/8件

▽最新の回答へ

1 ● deflation
●34ポイント
  1. BIOSをリセットしてみてください。
  2. VAIO Updateを使って、BIOSやドライバ類を最新版にしてみてください。

参考「Windows Vista を実行しているコンピュータで電源管理に関する問題が発生する」(Microsoft)

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます。

BIOSリセットは試していませんでしたのでやってみましたが、

残念ながらNGでした。

VAIO Updateはすでに導入済みで自動でも手動でも更新すべきものは何も

ありません。2回目の回答も歓迎しますので他に何か思いつかれましたら

教えてください。


2 ● クロス
●0ポイント

うーん…

そういう時はまず、ほっておいて下さい。

色々なことをやると、逆効果です。

まず、p.cは起動は出来るのですね?

問題はシャットダウンなのですね?

1、シャットダウンをする。

2、引っかかる場合は、一度強制終了して下さい。

3、もう一度再起動

4、そうすると(私のパソコンの場合)「先ほど正常にシャットダウン出来ませんでした。原因を知る」とでるのでそこをクリック

5、原因が出る

6、その原因を解決して、正常にシャットダウン。

それでも無理なら修理か買い換えをおすすめします。

◎質問者からの返答

その程度で解決できるほど根の浅い問題なら自力あるいはトレンドマイクロの

サポセンレベルで解決できています。

「シャットダウンしています」のままになるだけなので高いお金を払って

修理や買い替えをするほどのものではありません(HDDのアクセスランプが消えた

ことを確認して電源ボタンを長押ししてOFFにするだけですから)。


3 ● hanako393
●0ポイント

システムの復元で1ヶ月前に戻せるのならそれを実行するのがよいでしょう。

>デバイスマネージャでCPUやメモリなど最低限のデバイス以外を無効にした状態

明らかにこれが原因ではないでしょうか。

必要ないと判断したうちで、本当は必要なものがあった可能性があります。

無効にしただけでしたら、有効に出来ると思いますので元に戻してみては?

電源関係(ACPI)関係は無効にしてませんよね?

http://support.microsoft.com/kb/927393/ja

こちらも参考に

この場合でもセーフモードの場合はシャットダウンできるので現象的には同じです。

◎質問者からの返答

アンチウィルスソフトのインストールを挟んでいるのでシステムの復元は避けたほうが

望ましいと考えています(システムがさらに不安定になる可能性があるため)。

>明らかにこれが原因ではないでしょうか。

いいえ、違います。質問文に書きましたがコメント欄もお読みください。

最低限のデバイス以外を無効にしたのはここ最近です。

電源関係は無効にしていません。

オープン済みの他の回答との重複回答はご遠慮ください。


4 ● kimudon
●33ポイント

周辺機器(例えばプリンターなど)をUSB等で接続していませんか?

物理的に全て取り外してシャットダウン出来れば、その周辺機器かドライバーが

原因と思われます。

◎質問者からの返答

ご回答ありがとうございます。

質問文に詳しく書いていませんが、周辺機器(プリンタや外付けHDD)はすべて既に

はずしてあります。2回目の回答も歓迎しますので他に何か思いつかれましたら

教えてください。


5 ● nanntenn
●33ポイント

・セーフモード⇒OK

・msconfig(システム構成ユーティリティ)からサービスやスタートアップの

無効化をしてクリーンブート⇒NG

・デバイスマネージャから最低限のデバイス以外の無効化+クリーンブート⇒NG

セーフモードではOKなのだから、セーフモード時に読み込まれなかった

ドライバ/サービス/ソフト/プロファイルなどの中の何かが原因ですね。

で、msconfigやデバイスマネージャで最小構成以外全て無効にしても

ダメということなので、新規ユーザを作成してみるとどうでしょう?

(新規ユーザで問題ないなら、プロファイルをコピーして運用)

シャットダウンがログオフしています...から進みません

尚、暫定対策ですが、ログオフしてからシャットダウンするとどうでしょう。

ログオフしてからだとかなりの確率でシャットダウンできるという記事を

以前見た事があります。(XP時代の記事ですが・・・)

電源長押しよりはマシかなと。

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