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Windows7(Enterprise)でシステムイメージで復旧後、CD/DVDが認識されない。

Bootドライブ(C)のディスクが壊れ、バックアップから復旧し、
バックアップ時点の状態に戻りました。
(システムイメージの作成を9/1にやっており、その状態に復旧しました)

その後、CD/DVDのデバイスがWindowsに認識されません。
コントロールパネル→ハードウエアとサウンド→デバイスの追加
でも、何も追加されません。

また、起動時、Biosの画面で確認しても、
CD/DVDが選択できません。(CD/DVDの項目がありません。)

アドバイスいただけると幸いです。

●質問者: kohhi
●カテゴリ:コンピュータ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● mdfmk
●70ポイント ベストアンサー

CD や DVD を挿入しても Windows 7 で認識されない場合の対処方法を教えてください。 - Microsoft Answers

こういったサイトはご覧になりましたか?



回答

最初に、次の手順に従って、デバイス マネージャーを使用してドライバーをアンインストールしてから、再度インストールします。

1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

2. [ハードウェアとサウンド] をクリックし、[デバイスとプリンター] で [デバイス マネージャー] を選択します。

3. デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[削除] をクリックします。

4. デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。

5. コンピューターを再起動します。

6. コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。

この手順で問題が解決しない場合、またはドライブがデバイス マネージャーにまったく表示されない場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールで問題が解決することがあります。トラブルシューティング ツールを実行するには、以下の手順に従います。

1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enter キーを押します。

2. [ハードウェアとサウンド] をクリックします。

3. [ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツール] をクリックし、[次へ] をクリックします。

それでも CD/DVD ドライブを使用できない場合は、Vista 用に用意されている「CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されない」 (http://support.microsoft.com/kb/314060/) を参照し、手順に従ってください。

◎質問者からの返答

ご丁寧にありがとうございます。

まだ、解決しておりませんが、頑張ってみます。


2 ● じゅぴたー
●30ポイント

ハードウェアのメーカー名、機種名がわからないと回答は困難です。


光学ドライブ(CD/DVDドライブ)はSCSIまたはSATAインターフェース接続で、ドライバがインストールされていないと言う事はありませんか?

ハードウェアの取り扱い説明書にドライバのインストール方法があるはずですので、それを参照して下さい。

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