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パソコンのシステムについて質問です。
最近パソコンを買い、ゲーム「ファンタジーアース」をインストールしました。
ある日突然そのゲームが起動しなくなりました。できていた日とできなくなった日の間にしたことと言えば、外付けの無線アダプタをインストールしたくらいです。
その後そのアダプタをアンインストールしたのですが、改善されず。
とりあえず見送りにし、新しくFF14を購入し、インストールし始めようとしたら「有効なwin32アプリケーションではありません」とでて起動できませんでした。
もうわからなくなったのでOSをリカバリしてみました。
リカバリすると今度はサウンドドライバ「realtek hd audio」がインストールできず音がならない状態です。さらにファンタジーアースをインストールしてもまた起動できない状態でした。
リカバリすると以前のシステムの情報やドライバの情報などは残るのでしょうか?
もう、わたしの知識ではお手上げ状態です。
このような状態になった場合どうすればいいのでしょうか。

●質問者: numb08
●カテゴリ:コンピュータ ゲーム
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● hissssa
●75ポイント

OSリカバリまでしたとの事ですが、具体的にはどんなリカバリでしたか?。
メーカーや機種によりますが、付属CDからのリカバリであれば大抵はHDDフォーマットしてのリカバリになりますので、リカバリ前のシステム情報が残留することはほぼ有り得ません。
状況からは何らかのウィルス感染かハードウェアの物理故障が考えられますが、ウィルスならOSリカバリで消えるはずなので物理故障の線が濃厚かと思われます。状況からはHDDかメモリが疑わしいですね。

実行できるようなら、HDDのチェックディスクとメモリテストを行って見るのが良いでしょう。それで異常が見つかったならパーツ交換なり修理に出すなりするのが宜しいかと。

http://www.lifeboat.jp/support/db/011070417004.html
http://freesoft.tvbok.com/windows7/tool/memcheck.html


numb08さんのコメント
リカバリは新規インストールという方法で行いました。ほかにはアップデートという選択しかありませんでした。リカバリすると以前のprogramfileのフォルダがprogramfile.oldというフォルダになり残っています。これは削除可能らしいので削除しました。Dドライブは以前のまま残っています。 ウイルス等もチェックしましたがありませんでした。

2 ● kodairabase
●75ポイント

完全リカバリ(工場出荷時の設定に戻す)にしましたか?
それでもダメだったらメーカー修理に出してください。


numb08さんのコメント
完全リカバリという方法がなく、OSの新規インストールを選びました。これでだめだったので購入元に修理してもらうしかないのでしょうか。ちなみにメーカーものではなく、ドスパラで購入しました。

3 ● Cherenkov
●75ポイント

まずどのようなPCなのか、自作、BTO、メーカー。
リカバリはどのような作業をしたのか、一応必要なドライバは全て入ったのか。
なぜサウンドドライバがインストールできないのか。エラーメッセージは。
購入店に電話で相談してはどうか。


numb08さんのコメント
ドスパラにて少しカスタマイズしたものを購入しました。 リカバリ方法は付属していたCDを使い新規インストールを行いました。付属していたCDからドライバはすべて入れたのですが、サウンドドライバのみエラーをおこしインストールできなく音がでない状態にあります。 エラーは「セットアップ中の実行中にエラー」「前のセットアップを完了し、ほかのアプリケーションを閉じたことを確認してください・・・」などです。 デバイスマネージャを見てもプログラムのアンインストール内を見ても、そのサウンドドライバ(realtel hd audio)の情報は残っていません。 週明けにでも一度、ドスパラに問い合わせしてみようと思います。

Cherenkovさんのコメント
ちょっとわかんないですね。ドライバの入れる順番があるとか? windows updateもやったほうがよさそう。 セキュリティソフトがあったら切ってみる。

4 ● ニコ
●75ポイント ベストアンサー

OSのリカバリーを行ったのであれば、
すべての設定情報は消えます。

かえってすっきりして、気持ちがいいでしょう。

音が出ないのは単純にサウンドドライバーがないからでしょう。

ドスパラで購入とのことですので、
サウンドボードを調べて、ドライバーをインストールすればまったく問題ありません。

購入時にリカバリーCD以外に(もしくは同じCD内に)
ドライバーインストール用のファイルはないでしょうか?
しっかりとした販売店なら付属しているはずです。

まあ、なくてもネットから取得するだけですから、
サウンドボードが特定できれば問題ないですが、、、
たとえば、こんなのを試してみるとか(OSの種類もボードも不明のため)
http://realtek-high-definition-audio-driver.updatestar.com/ja
じっくり考えれば、それほど問題なくうまくいきますよ。

現時点で考えると、ほかの回答者が答えているような、
ハードの故障とかの可能性は非常に低いです。
というよりたぶん違います。

詳しい人に聞くか、ここにOSの種類やマザーボードとサウンドボードなどの
詳細を詳しく記入して答えてもらうかをしたほうがいいでしょう。

そんなに心配しなくても大丈夫ですよ。


numb08さんのコメント
最終手段として、リカバリではなくCドライブをフォーマットしクリーンインストールしたら、音も出て他のゲームなども起動するようになりました。結局原因がわからず再発する可能性があるのですが、少しずつバックアップしながら様子を見てみます。みなさまご意見ありがとうございました。

ニコさんのコメント
解決してよかったですね。おかしな設定しなければ、再発などはないでしょう。 大変だったと思いますが、一つ勉強になったと思って、経験値アップとしておきましょう。 決して損にはならないと思いますよ。
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