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古いWindows XPのPCで「LISMO Port 3.1.02」が、立ち上がらない、削除できない、バージョンアップできないという状況です。

1.PCを起動するときに、LISMO Portが自動的に起動される。
-「LISMO Port」窓で「選択した機能はCD-ROM、または現在使用できないほかのリムーバブルディスクにあります。'LISMO Portディスクを挿入し[OK]をクリックします。」
-「LISMO Port」で「製品LISMO Portに対する正式なソースが見つかりません。このインストレーションパッケージ'LISMO Port.msi'の正規のコピーを使用して、再度インストールを実行してください。」

2.PCから LISMO Port 3.1.02を削除したい。コントロールパネルからのアンインストールがエラーになります。
3.LISMO Port の最新版(4.4.01)を導入しようとすると、上記の1と同じ現象になり、導入が失敗します。
4.LISMO Port 3.1.02を再導入してから 4.4.01を導入しすれば解決する可能性があります。

(字数制限のため、詳細はコメント欄に続く)

同様の経験をされた方、解決方法をご存知の方、アドバイスをお願いいたします。
(追加で情報を後で補足いただく場合は、初回の回答のコメント欄にお願いします。)

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●質問者: papavolvol
●カテゴリ:コンピュータ インターネット
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● kimudon
●50ポイント ベストアンサー

au Music Portでエラー - ましじめ
Windowsインストーラ起動時のエラーを解消する ? @IT
Windows Installer Clean Upを利用したら如何でしょうか。

http://kusatennis.cocolog-nifty.com/blog/2008/03/post_27f7.html
アプリケーションソフトは違うが似た現象。

Microsoft Office 2010 ?X?C?[?g???A???C???X?g?[???????????????@
マイクロソフトからは削除されている様なので
Windows Installer Cleanup Utility MSICUU2 - Free Download from rapidshare - FilesTube.com
こちらからWindows Installer Clean Upのインストーラーである
MSICUU2.exeをダウンロード可能です。


papavolvolさんのコメント
ありがとうございます。教えていただいたリンクからたどって、調べていくうちに Windows XPの機能であるインストーラが壊れていることが分かりました。 次のサイトから「Windows Installer 4.5 Redistributable」をダウンロードして導入しなければならないと考えています。 http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4 おかげさまでここまで行き着くことができました。 ありがとうございました。 引き続き、いろいろ調べて、いずれ一部始終を報告しようと思います。

papavolvolさんのコメント
インストーラを再導入しましたが、エラーは解消されませんでした。 でも、Windowsのことがとても勉強になりました。ありがとうございます。 進捗状況をブログで実況報告中です。 http://blog.livedoor.jp/papavolvol/archives/51799923.html 引き続き、サポート、アドバイスいただけると助かります。

papavolvolさんのコメント
ありがとうございます。やはりレジストリが破損していたようです。LISMO Portサポートから、レジストリの修正プログラムを提供いただいて、問題が解決しました。 詳細は私のブログにアップしました。 http://blog.livedoor.jp/papavolvol/archives/51799923.html

kimudonさんのコメント
パッチが有るとは...... 解決して良かったですね

2 ● ニコ
●50ポイント

もし、
LISMO Port 3.1.02がほしいのなら157に電話したら送ってもらえます。
オペレーターは少し悩んで時間がかかりますが大丈夫です。
いろいろ相談して様々な部署に飛ばされて
時間かかってもいいですので連絡くださいといえばきっとなんとかなりますよ。


papavolvolさんのコメント
ありがとうございます。そういう手もありますね。 auのサポートにもいろいろ教えてもらっているところです。 ありがとうございました。

papavolvolさんのコメント
au LISMOサポートに、LISMO Port 3.1をいただけないか、相談しています。 進捗状況をブログで実況報告中です。 http://blog.livedoor.jp/papavolvol/archives/51799923.html 引き続き、サポート、アドバイスいただけると助かります。

papavolvolさんのコメント
au LISMOサポートに、進捗状況のブログを見ていただいて、メールで回答をいただきました。 LISMOを「コントロールパネルから「プログラムの削除」を行って再度導入してください」という回答でした。手順を詳しく書いていただきました。 それはすでに試していてすでに失敗していて、その詳細とエラーメッセージのキャプチャーをブログにすでに貼り付けていたので、もう一度ブログを見てください、とメールの返事を打ちました。 「私の考えでは、LISMO Port 3.1の「LISMO Port.msi」を、送っていただくかリンクやURLをメールでいただけると、解決しそうに思えます。他には携帯電話のUSBドライバーが古いので更新が必要な可能性もあります。ドライバーのバージョンの確認方法と更新のが必要かなどもアドバイス いただけると助かります。」というリクエストも再度送りました。

papavolvolさんのコメント
LISMOサポートからサポートいただいています。LISMO Port 3.1の「LISMO Port.msi」の単体の提供はできないということでしたが、「LISMO Port 3.1.02 パッケージ版」のリンクをいただきました。一般には公開されていないURLです。 再導入をトライしました。 インストールは失敗します。画面には「LISMO 3.1.02のインストールに失敗しました。(エラーコード: 2051, 20710) 対処方法については、サポートサイトをご覧ください。」と表示されています。 状況は先のブログに更新しました。 http://blog.livedoor.jp/papavolvol/archives/51799923.html 引き続きLISMOサポートからサポートいただいています。

papavolvolさんのコメント
ありがとうございます。LISMO Portサポートに丁寧に対応いただいて、最終的にレジストリの修正プログラムを提供いただいて、問題が解決しました。 詳細は私のブログにアップしました。 http://blog.livedoor.jp/papavolvol/archives/51799923.html
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