■2通に分ける方式

たとえば､Gmailで
初期設定で､同時に2通同じところから届くﾒｰﾙが
私の環境では受け取れています｡

2通に分けるというのも
迷惑ﾒｰﾙﾌｨﾙﾀｰにひかかったとしても
1通は届くような仕組みとして
多くのところが採用している方式です｡

文面によってはひかかりやすいのですが
でも必要な情報は届ける必要があるという条件を
満たすためにできたものです｡

もちろん､情報？の保護という観点で分けてる場合もあります｡


＞2通同時に届くため､一通が迷惑ﾒｰﾙと認識された
これが本当だとしても
(1)の方のﾒｰﾙだけ届かないのはおかしいと思いますが･･

じゃぁ､ﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟのｼｽﾃﾑ側で
5分？10分ずらして送信すれば､大丈夫なのかというとどうでしょう？

まず､そういう疑いがあるのならｼｽﾃﾑでずらしてもらいましょう｡


＞手続きを実際に行うｻｲﾄのURLが書かれたﾒｰﾙ

これが迷惑ﾒｰﾙﾌｨﾙﾀｰに引っかかる要素が含まれてるのだと思います｡
たとえば､ﾒｰﾙの中にURLが書かれているとかそういうのと｡

＞ｼｽﾃﾑ会社に対応をお願いしているものの｢調査中｣のみで一向に解決されません

解決できる問題でないからです｡
有名な？ﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟの店舗でも
迷惑ﾒｰﾙﾌｫﾙﾀﾞを確認してください
xxxというﾒｰﾙｻｰﾋﾞｽではうまく受け取れないことが分かっています

など書かれてるのは､解決方法がないからです｡

もちろん､ｼｽﾃﾑ会社ががんばれば､100あるところを60とかに減らしたりはできるとは思います｡

＞ﾈｯﾄｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ運営｡顧客からｸﾚｰﾑ｡原因？

(1)現状
･一部の顧客からｸﾚｰﾑ｡URLﾒｰﾙ未着｡
･ｼｽﾃﾑ会社､調査中｡
(2)原因
･顧客入力ﾐｽ？
･URLﾒｰﾙが迷惑ﾒｰﾙと誤認？
(3)対策
･未決｡

まず､?URLﾒｰﾙ?ﾊﾟｽﾒｰﾙ､両方とも届いている顧客､届いていない顧客がいる｡両者の違いは､どこにあるのでしょうか？
この違いを調べる｡ここからはじめるといいと思います｡たとえば､URLﾒｰﾙ未着の顧客は､ﾌﾘｰﾒｰﾙを使っている等､違いがあるかもしれません｡
ｸﾚｰﾑがあった顧客から､詳細に情報収集をすることをお勧めします｡問題の分析や仮説が立てやすくなると思います｡