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パソコンが起動しない。
さっきまで使っていたらパチッとデスクトップから音がしてなにもできない状態になりました。強制終了させて機動させようとしたところファンが2,3秒回っては、止まりを繰り返しています。過去ログを見て一応調べたのですが、cmosバックアップ用電池(cr2032)を交換してみればいいのでしょうか?パソコンの中をみたらオレンジのランプがついてました。この意味はなにかあるんでしょうか。
以上よろしくお願いします。

●質問者: mildseven0606
●カテゴリ:コンピュータ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 4/4件

▽最新の回答へ

1 ● たけじん

電源を抜く。
全付属品をはずす。LANも抜く。
10分以上待つ。
起動に必要最小限の構成で立ち上げる。
画面表示を見る。
表示によって対応が変わる


mildseven0606さんのコメント
その方法も試してみたのですが、やはり機動しません。ファンが、回っては止まりの繰り返しで、画面は真っ暗です。

2 ● パパトモ

何か、臭いなどしませんか。もしデスクトップ型のパソコンで臭いがするならば、電源が壊れた可能性が高いです。


mildseven0606さんのコメント
臭いはないです。

パパトモさんのコメント
Dellであれば、サービスタグと呼ばれるシリアル番号が書かれたシールが機械のどこかに貼ってあるとので、まずそれを確認してください。その上で次のページを開いてください。 http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/ProductSelector このページでサービスタグを入れて画面に従って質問に答えていくと故障箇所がわかるはずです。

mildseven0606さんのコメント
さっそくためしてみます。

うぃんどさんのコメント
わかりにくくて、私と勘違いなさったので、こちらにも書いておきます。 サービスタグを入れたところInspiron 530だそうです。 http://www.jp.dell.com/jp/ja/premier/inspndt/inspndt_530/pd.aspx?refid=inspndt_530&cs=jppremier1&s=premier

パパトモさんのコメント
このページに書かれいる手順を試してみてください。 http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&cs=jpbsd1&docid=227750_ja&doclang=ja&l=ja&s=bsd

パパトモさんのコメント
Inspiron 530であれば、先に案内したページのステップ1から作業してください。

パパトモさんのコメント
もしどうしても解決しないときには、チャットサポートを受けましょう。専門の担当者が、DELLのサポートデータベースから事例を見ながら答えてくれます。サポートのためには、サービスタグが必要です。 http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/chat/ja/hardware_chat?c=jp&l=ja&s= それから、サービスタグは、あなた専用の番号なので、インターネットで公開するのは問題があります。サービスタグの書かれたコメントは削除された方が良いですよ。

パパトモさんのコメント
私は、これにて落ちますが、ここまでくれば、DELL の技術者と相談できると思うので、何かしらの進展が期待できると思います。頑張ってください。 おやすみなさい・・・

mildseven0606さんのコメント
ありがとうございました。サポートに問い合わせして見ます。

3 ● うぃんど
ベストアンサー

プチッやパチッって音で切れたならチップパーツが飛んだ(死んだ)んだと思われます。

チップの飛んだ原因を探って修理しないといけないので、
人件費をかけずマザー交換で済ませる場合がほとんどとなります。

高価な機種なら、修理見積もりを取ったほうが良いかもしれませんが、
安価な機種なら新しく買ったほうが長い目で見て安心でしょう。

いずれにしても・・・ご愁傷さまです。

修理見積もりに出す場合、
HDDを触らないでと言っておけば触らないと思いますが、
USB接続キットなどを使って、
他のパソコンにデータを抜いておいたほうがよいです。


mildseven0606さんのコメント
電源ユニットの交換ではなおりそうにないということですかね・・・ 色々試してみてダメそうなら買い替えどきなのかもしれませんね。

うぃんどさんのコメント
私はマザーボードトラブルだと推測していますが、 当然ながら絶対ではありません。 だって、見えないんだもの・・・ でも、機種が判れば私ももう少し検索くらいは手伝いますよ。 だって、それが人力検索ですから・・・

mildseven0606さんのコメント
機種はinspiron-530?です。windofjulyさんに教えて頂いた方法でサービスタグを入れたらでてきました。ちなみにサービスタグはhfxxbbxです。今自分なりにやっているのですが、グルグル同じページを回ってて・・・

うぃんどさんのコメント
Inspiron 530 これですね。情報探してみます。 http://www.jp.dell.com/jp/ja/premier/inspndt/inspndt_530/pd.aspx?refid=inspndt_530&cs=jppremier1&s=premier <img src="http://i.dell.com/resize.aspx/inspndt_530_314_not_rel/295"> ちなみに、 サービスタグの話は私ではなく1つ上の回答のパパトモ(id:papa-tomo)さんですよ。

うぃんどさんのコメント
>ファンが2,3秒回っては、止まりを繰り返し >オレンジ 時間をおいて改めてみてみると、 これはカード類の初期化に失敗しているのかもしれない・・・ http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/inspd530/ja/OM/HTML/solving.htm#wp999606 幸いにもVGAコネクタが存在するので、 VGAケーブルで接続するタイプのディスプレイを持っているならば、 刺さっているビデオカードを取り除き、 VGAコネクタでディスプレイを接続してみて欲しい。 http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/inspd530/ja/OM/HTML/setting.htm#wp1117919

mildseven0606さんのコメント
ありがとうございます、さっそく夜試してみます。

mildseven0606さんのコメント
色々ためしてみましたが、やはり起動させることができませんでした。 よくよく考えると6年使ってきたので、そろそろ買い替えの時期だったのかもしれませんね...。色々ご協力いただき誠にありがとうございました。

4 ● くまさん

おなじようなことがありました、至急電源を抜いて下さい
そして、電源部分を触って下さい、ケースが熱かったら、電源が壊れました!
ケースを変えて使うか、HDDだけ抜いて使うかです。

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