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もし、個人情報が漏れてパスワードが盗まれたら、真っ先にすることは何ですか?例えば人力検索のパスワードが盗まれた場合、泣く泣く人力検索のスタッフに連絡して退会しなければならないのでしょうか?また、パスワードが盗まれた際に起きた金銭に関するトラブルはちゃんと警察が取り合ってくれるのでしょうか?万が一の事も想定して、トラブルに相談できる機関を教えて下さい。(特に警察以外でお願いします。)その場になって慌てたくないので。

●質問者: 楽1978
●カテゴリ:生活
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 19/19件

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1 ● GM91
●8ポイント

私はまずパスワードを変えますね。

えっ?
違う?


GM91さんのコメント
あとまあはてなのパス盗まれて金銭関連のトラブルってどんなケースですか?

楽1978さんのコメント
ポイントを勝手に盗まれたりとかです。 パスが盗まれた時点で誰かにPCを覗かれている可能性があるので、それを食い止めることですが、パスを変えただけでは、相手もそれを知ってしまうので、意味のないことです。

GM91さんのコメント
あ?、ポイントにリアルマネー投入してる人だとそういう「被害」もあり得るわけですね。 でもまあ他人のPCを覗いてパスを取れる環境にあるならもっと金目のものを狙いますし、退会したってそのPCでまた再入会すれば同じことですよね。 気にするならはてな専用PCとかにするしかないですけど・・・。

2 ● kitiko
●25ポイント

まずそれがハテナのIDとパスが盗難にあったということならば、

1.はてなブックマークのログを全部アウトポートする。
2.新しくハテナのIDを作りポイントをそのIDに贈与する。
3.実際なにかの被害にあったら、国民生活センターに相談する。http://www.kokusen.go.jp/map/index.html


楽1978さんのコメント
ありがとうございます。 国民生活センターはこういうパスワード漏洩も受け付けてくれるのでしょうか?

kitikoさんのコメント
国民生活センターは、ADRを利用して事業者に対して消費者保護を行政側から求めることが可能です。ですが、今回のようなパスワードが盗まれた理由や過失のほどが問われることにはなると思います。(あなたにもハテナ側にも) 国民生活センターの事情聴取の結果、はてな側に一定の過失があり悪質業者(これはサポートを受け付けない等々のことでもある程度苦情が集まればOKだと思います)として認定されれば、民事訴訟をしなくても調停で損害賠償が認められるケースがあります。

3 ● taroe
●25ポイント

0.はてなに連絡
電話番号を公開されてるので、そこに電話するのが早いかも
たぶん、対応ダメとか言われたら1から始めましょう。
1.警察に被害届
この時に問い合わせ番号みたいなのを言ってくれるはず
2.はてな事務局に、1の番号と被害届を出したことをいってアカウントを凍結
3.はてな事務局に、調査以外か、IPアドレスなどの情報公開

あとは被害金額によるのでは?
ポイントが、Amazonギフト券に交換されたとかなら
はてなから発行したAmzonギフト券の番号を無効にしてもらう処理をはてなに以来
すでに使われてしまったら、Amazonのサポートに相談

警察に被害届してますから、
Amazonから個人情報を入手することも可能でしょう。
どこかで足がつくので、その気になれば、個人でも調査可能かも。

はてなが、警察に届けてほしいといえば
警察でその旨言えば、こういう話を聞きましたという程度で
届け出を受け付けてくれます。

はてなポイントをAmazonギフトを交換する場合、
自身のクレジットカード->はてなポイントをAmzonギフト券に交換できなくなったはずなので
使い道が限られるので・・・。

カラースターや質問などにつかた場合は、はてな内で消費されてるので
はてな側で何とでもなると思うんですが・・・。


・国民生活センターは、パスワードを盗ま絵れた件に関しては関与できない
ここ、盗難とか扱ってましたっけ?
交渉先が、はてななら、国民生活センターにお願いすればよいかも。
でも、ネットのトラブルのそれもポイントがらみは、担当者が理解できない人が多いので
そもそもあまり受け付けてくれない。
・はてなも、パスワードを盗まれたことではてな側のシステムに問題がない限り、関与できない


4 ● ピこピこ☆
●10ポイント

自分は乗っ取られてしまったことがあり、退会させられてしまったことがありました。
すぐ気がついて急いで、ログインしようとしましたがもう遅かったです。
まだ子供なので、家の人に言ったほうがいいのかな、と思いましたが、家の人はゲーム(アカウントをに盗まれた所)の事をよく知らないので言っても意味無いし、言ってもどうせアカウントを取り返せないだろうと思い、言う事を諦めました。
一応、あまりいらないアカウントで、特にその中にポイントみたいなそういうのは無かったので、退会されてしまっただけでした。
↑は体験した事を少し話してみました。

真っ先にすることは、パスワードを変えたり、すぐログインすると思います。
って言ってもどっちも多分意味ないと思うと僕は思います。
パスワードを変えるのに少し時間が掛かってしまいますし、ログインしても退会させられてしまうかもしれないので、パスワードが相手にわかってしまったら、止めることは出来ないんじゃないかと思います。


5 ● tisei
●0ポイント

普通にパスワードを変更すればよいのではないでしょうか。
個人情報が盗まれたと焦るまでいきませんかね。


くまさんさんのコメント
パスワード=個人情報ですよ!

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