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旅行業務取扱者試験問題に関する質問です。
期間内に申込書、申込金の提出がないと予約無効になり、取消料や違約料がかからないのはどのような場合ですか?
手配旅行ではその場合、取消料等がかかるようです。

●質問者: naoday
●カテゴリ:就職・転職
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 3/3件

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1 ● oil999
●34ポイント

募集型企画旅行の場合です。
http://www.nta.co.jp/syuku/nihon/ryokojoken_shusai.htm


質問者から

募集型企画旅行…かと思ったら、やはり申込金不払いでも取消料等はかかる…のでしょうか? 私の勘違い??


2 ● 楽1978
●33ポイント

募集型企画旅行の場合です。
キャンセル料がかかるかの基準は申し込み金を支払って旅行会社の承諾契約があってはじめて成立した時点でお金がかかるのが原則です。
手配旅行でも同じで契約が成立した時点で発生するのが原則です。
募集型企画旅行と違うのは、契約の成立が代金引換取引や申し込み金なしで口頭で契約成立と書面に明記の特則があります。
2ページ目を参照
http://bit.ly/US0mp1
http://www.webtravel.jp/provision/prv_3_1.html
また、手配旅行は例え会社に責任があっても全額返金はされないようです。
http://www.tsubasa-de-go.com/intair/hanyou/air/support/article_detail_pex.html

(3)当社の責に帰すべき事由による解除当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社は、旅行代金から、お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、またはこれから支払う費用を差し引いてお客様に払い戻しいたします。


3 ● taroe
●33ポイント

たとえば、HISの募集型企画旅行ならこのようになっています。
http://www.his-j.com/company/yakkan/boshu_j.pdf

■店頭など
申込書、申込金を持って予約とする

■インターネット、郵送、電話の場合
旅行会社が申し込みを承諾したのち、
3日以内に、申込書と申込金を提出した時に、予約となる

--------
>期間内に申込書、申込金の提出がないと予約無効になり、
>取消料や違約料がかからないのはどのような場合ですか?

この解釈は微妙に違って
旅行会社側が、予約を無効ということで処理できますよという話です。

顧客が予約の意思をもって申し込んだけど
上記の条件を満たさない場合は、予約を無効にできますということです。

契約は、旅行会社が承諾した時点で、成立するので
旅行会社が予約を無効にしない限り、
取消料や違約料がかかります。

ただ実運用上、微妙なところがあって
旅行条件書などに、取消料や違約料を明記されてる場合でも
旅行会社がそれを請求しないことがあるというだけです。


楽1978さんのコメント
>契約は、旅行会社が承諾した時点で成立する うーん、企画旅行の場合は、申し込み金と旅行会社の承諾があってはじめて契約が成立というのが原則で、キャンセル待ちなどのことを言っているのでしょうか? HISの募集型企画旅行にもそう書いてますけど・・・ 手配旅行なら話は別ですが・・・
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