パッシブモードにするのを忘れてませんか?
「サイト定義」でFTP Passiveモードにチェックが入っているか再確認してみてください。
以下、関連情報。
http://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/229721.html#main_anc_a_2
http://heteml.jp/support/manual/ftp/
ファイアーウォールを使用していませんか?
以下の事項をひとつずつご確認ください。
http://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/229721.html#main_anc_a_10
コメントにありましたので補足を。
現在hetemlで複数ドメインの管理をしているのでフォルダが複数存在しています。メインFTPアカウントのログインフォルダは、
/home/sites/heteml/users/.../.../.../ユーザー名/といった感じです。
でキャプチャ画像の方に入れた方のディレクトリはその下にあり
/home/sites/heteml/users/.../.../.../ユーザー名/web/ドメイン名/
という風になっています。