携帯電話の契約で、ウェブアクセスに制限を与える物があります。
その契約をしているのだと思います。
契約者、もしくは携帯電話キャリアに聞いてみて下さい。
キャリアというか、DoCoMoショップや、問い合わせセンターのような物ですね。
ちなみに、アクセス制限を解除する場合、本人確認があったり、郵送で承諾書を送ったりしないといけないので、結構時間がかかります。(契約者と質問された方が同一人物であることが前提になります)
もともと、親御さんが子供の携帯で不適切なサイトへのアクセスを制限するためのサービスなので、ややこしいようです。