確認不足や誤認の可能性が高いため電話で管理責任者に問い合わせるのがベストです。控えを見ながら、日付時間など明確にしながら話しましょう。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1057362795ここが参考になるかもしれません。