家にきたばかりだと環境が急激に変わるので餌を食べなくなりやすいです。1週間ほど待てば食べてくれます。あとは水が汚い・温度が会わない・そのえさが嫌いなどが原因かもです。カメを育てるのに適している環境はネットで調べてみてください。
買ったお店に相談しましょう。ネットで聞くより適切なアドバイスをくれます。