人力検索はてな
モバイル版を表示しています。PC版はこちら
i-mobile

クレーム対応システムについてお尋ねします。

・製造業です
・従業員は80名ほど
・多品種少量のメーカーです
・業務用の部材を生産しています

・納入先からは、かなりの高品質を求められています
・いろいろな指摘が入ります
・**項目について**だった
・**測定したところ***だった

・これらのクレームについて、Excel化して、社内で閲覧しています
・Linuxサーバ/Webベースのシステムに移行したいと考えています

・Webでクレームの入力ができる
・Webでクレームの検索ができる

オープンソース系にて、これら用途に使えそうなツールをお教えください。

・Linuxサーバ自体は詳しい社員がいます
・CやPHP、ネットワークにも詳しいです
・業務アプリは全然知りません
・入力するクレーム数は、1年に100件ほど。
・1クレームあたり20個くらいの入力項目があれば十分です

いかがでしょうか? ワタシ的にズバリのご回答には、先着の方に100pt以上を送信いたします!

(CRMやERPで探しましたが、ちょっと用途が違うように感じました…)

●質問者: Mugicha2004
●カテゴリ:コンピュータ
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● きゃづみぃ
●70ポイント ベストアンサー

http://www.alles.or.jp/~sogabe/mantis/

バグ管理システムですが、クレームの対応にも使えると思います。


Mugicha2004さんのコメント
バグ管理システム…とのキーワードでは検索していませんでした。参考になります。調べてみますね。ズバリでしたら、後ほどポイントをお送りします。その他の情報も、引き続きお待ちします!

Mugicha2004さんのコメント
画面を見ましたが、あまりフレンドリーな感じではないようでした… 少しマイナーなツールなのでしょうか? もちょっと調べます。70pt送信します!

2 ● studiocherry
●50ポイント

うちでは、 redmine にテンプレートプラグインを追加して、入力項目をフォーマット化して使っています。

Redmine
http://redmine.jp

テンプレートプラグイン
http://www.r-labs.org/projects/issue-template



Mugicha2004さんのコメント
redmineは以前、見たことがあります。複数社によるプロジェクト管理に使われていました。ちょっと違うような気がするのですが… 50pt送信いたします!
関連質問

●質問をもっと探す●



0.人力検索はてなトップ
8.このページを友達に紹介
9.このページの先頭へ
対応機種一覧
お問い合わせ
ヘルプ/お知らせ
ログイン
無料ユーザー登録
はてなトップ