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日本郵政を騙った迷惑メールの、
添付ファイルを解凍、実行してしまい、
パソコンが感染してしまいました…。

写真のような画面で固まってしまい、
どうしたらよいか困っています…。
郵政省(本物)のサイトや、ニュースなど見たのですが 解決法が見つけられませんでした。

お恥ずかしい話ですが、
お教え下さい、よろしくお願いします

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●質問者: 匿名質問者
●カテゴリ:インターネット
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 1/1件

▽最新の回答へ

1 ● 匿名回答1号

OSとか分からないので
諦めて、リカバリ(パソコンの初期化)するしかないように思います。
データのバックアップしてない場合は、大事なデータが消える可能性が高いです。


匿名質問者さんのコメント
お返事ありがとうございます。 お恥ずかしいながら OSはXPなんです。 データは諦めてはいるのですが、初期化すれば ウイルスも消えるという事なんでしょうか?

匿名回答1号さんのコメント
XPは、マイクロソフトのサポート終了してるので 危険が多すぎです。 初期化すれば、ウイルスは消えるはずです。 先にセーフモード(起動時にF8連打)で起動して システムの復元で、直るかを試して下さい。

匿名回答3号さんのコメント
もしウィルスにやられたのが本当だったら、BIOS の設定か MBR がやられていることになるので Windows の初期化では治らないです。 ウィルス前提ではなくメモリが行かれたことを含めてメモリのチェックからやった方が良いでしょう。
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