はい､新幹線で東京から新横浜方面にいくのは､｢のぞみ｣｢ひかり｣｢こだま｣がありますが､｢のぞみ｣の座席指定特急料金は高いのです｡通常期ではのぞみ2460円､他は2250円です｡

なお､東京駅は始発駅ですから､自由席でいっても座れる確率はおおいです｡どちらも860円です｡

窓口の人が言いたかったことは
｢のぞみ｣の｢東京ｰ新横浜間｣を｢自由席｣で買う方が安くて早いですよｰ
ということだと思います

東海道新幹線では｢のぞみ｣が一番速く，一番料金が高いです
｢ひかり｣｢こだま｣は少し遅く，その分料金が安くなります

東京ｰ新横浜間の場合は

• のぞみ
  • 所要時間18分
  • 料金：
    • 自由席 1,360円(乗車券500円 特急料金860円)
    • 指定席 2,960円 (乗車券500円 指定席特急料金2,460 円
• ひかり，こだま
  • 所要時間19分
  • 料金：
    • 自由席 1,360円(乗車券500円 特急料金860円)
    • 指定席 2,750円 (乗車券500円 指定席特急料金2250 円

となります

このように料金は大きく違いますが

• のぞみを指定しても 1分しか早くならない
• 指定席を選んでも18分間しか座れない

のです

さらに｢のぞみ｣の自由席の切符は｢ひかり｣｢こだま｣の自由席でも使え，料金も一緒です

つまり，ﾎｰﾑで新幹線を待つ時間も考えると，
自由席を買って｢のぞみ｣にこだわらず最初に出発する新幹線に飛び乗った方が早いのです

窓口の人は説明するのが面倒だったので｢え？｣で済ませたんでしょう(笑