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至急!ホテルのマナー研修について。

当方ホテルに勤めておりまして、
何日か後にマナー研修があるのですが、その前に事前課題の提出を求められました。

内容が、
※お客様の案内について
「ホテルのお客様からの質問を想定して、各々4点ほどのケースを考えておいてください」
とのことです。

みなさんならどのようにお答えしますか?
考えてはいるのですが、幅を広げたいと思い質問させていただきました。
よろしくお願いします!!

●質問者: 匿名質問者
●カテゴリ:ビジネス・経営
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 2/2件

▽最新の回答へ

1 ● 匿名回答1号


[初級]

1.年はいくつか、恋人はいるか、以前の仕事は?
2.チップの受取り方&断わり方。
3.ジョークの受け方&聴こえないそぶり。

[中級]

表むき真面目な「ホテル学」入門書から、人前では語れないケース・
スタディを深読みしましょう。
http://booklog.jp/search?keyword=%E3%82%82%E3%81%A6%E3%81%AA%E3%81%97%E3%80%80%E3%83%9B%E3%83%86%E3%83%AB&service_id=1&index=Books

[上級]

── 内田 百?《特別阿房列車 女中の棒先 195101‥ 小説新潮》初出
http://booklog.jp/users/awalibrary/archives/1/4101356335

…… チップの渡し方や場面などが印象に残る、または参考になる映画。
http://q.hatena.ne.jp/1247073819#a934123(No.3 20090711 14:07:18)
おひねり至難 ? Tip, Cheek, Pocket. ?

…… 美術鑑賞が目的ではなく、会話を楽しむ空間を求めていたのに。
http://q.hatena.ne.jp/1232284260/200099/#i200099
美観地区は鈍感地区だった!(20090119 02:12:04)


2 ● 匿名回答2号

1. Will you change my dollars/euros/won/... to yen?
If not, please tell me where can I change?

2. Can I use free Wi-Fi in this hotel? What is the ID?

3. Where can I find "manga"-cafe, and meet Cosplay people?

4. Do you offer late check out and early check in?

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