ドメインネームの設定で、以下のように複数のドメインに同じIPを振り分けました。
www.sample.com
pop.sample.com
smtp.sample.com
メールクライアントの設定で
POPサーバの名前をpop.sample.com
SMTPサーバの名前をsmtp.sample.com
という風に設定したところ、サーバが見つからないとのエラーが出て接続できず、
原因がわかなかったので試しにどちらもwww.sample.comと設定すると、
なぜかうまく接続できました。
他の場所の他のパソコンではpop.sample.comとsmtp.sample.comで接続できたので、
DNSの設定やアクセス制限は問題ないと思います。
これって結局何が問題だったのでしょうか。
原因がサーバ側にあるのか、クライアント側の問題なのかなど、
似たような事例の報告など、なにか情報がありましたら教えてください。
ちなみにメールクライアントはマックのアウトルックエクスプレスです。
No.1
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このURLの最後のところにも書かれていますが、pingは通るのでしょうか？
www,pop,smtpの名前それぞれで
もしpingが通らないと言うことなら、名前解決（DNSの設定など）でトラぶっていると思います。
もし、pingが通ると言うことだと、サーバー側のポートが開いていないか、クライアント側でそのポートへの接続を遮断するソフトが動いている可能性がありますね
他のメールサーバーへの接続はどうでしょうか？
他のメールサーバーへ接続できる状況なら、クライアント側の遮断の可能性は低くなると思います
月並みですみませんが、障害の切り分けをしっかりしましょう。あと、マックのアウトルックエクスプレスといわれても、範囲が広すぎます。もう少し特定できる情報をください（具体的なバージョンなど）
No.2
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Ratso Ressentiment - どぶねずみのルサンチマン
>DNSの設定やアクセス制限は問題ないと思います。
とりあえず、その挙動が変だと思われるPCでnslookupとかでDNSが正しく引けるか確認するのが一番早いと思います。
回答ありがとうございます。
上でも述べたとおり、挙動が変なPCは顧客先のPCなので、確認してもらうことが困難です。
でもそうですね…。
やっぱり、直接確認しにいけるか検討してみたいと思います。
No.3
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http://www.hatena.ne.jp/1083515052
職場でレンタルサーバーの業者を変更し、新アカウントを設定したら全てのPCで認証されず、メール送受信ができなくなりました。LANがある場合特別な設定が必要なのでしょう.. - 人力検索はてな
接続する場所が異なれば、利用するDNSサーバも異なります
サーバのエイリアスの設定変更を行ったばかりなのであれば、DNSのキャッシュへの更新が遅れているだけではないでしょうか？
全世界のDNSに新しいアドレスが浸透するのに３〜１０日程度かかりますから、そのあたりの誤差ではないでしょうか？
http://www.delahost.com/faq/domain.html#q8
デラホスト レンタルサーバーサービス
こちらにも
>DNS浸透期間は、利用しているプロバイダ等により異なりますが、およそ2日から2週間程度といわれています。
とかかれています
回答ありがとうございます。
DNSの書き換えから3週間程度たっていること、
www.sample.comでの接続はうまくいくことから、
DNSの更新については問題ないような気がします。
教えていただいたURLは非常に参考になりました。
ありがとうございました。
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回答ありがとうございます。
クライアントの状況は、顧客の電話から得た情報しかないため、
具体的なバージョンなどの情報がありません。
＞もしpingが通らないと言うことなら、名前解決（DNSの設定など）でトラぶっていると思います。
相手先はそれほどネットワークに詳しい人ではないので、pingによるチェックは困難ですが、
「他の場所からはpop.sample.com smtp.sample.comで接続可能」であるため、DNSの設定や
アクセス制限の設定は間違っていないものと推測しています。
ちなみに「他の場所」というのは、外部のインターネットカフェです。
以上より、問題はクライアント側にあるのではないかと思うのですが、
wwwで通って、smtpやpopで通らないという状況が奇妙で、どう伝えたらいいものかわからないんです。