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http://www.microsoft.com/japan/customer/infokb/Search.aspx?lp=40...
マイクロソフト カスタマーインフォメーションセンター - InfoKB（よくいただくご質問）
メディアの紛失（もしくは破損という扱い）で有償になると思いますが対応してもらえます。
ちなみに、WindowsXPのメディアはメーカ製PCに付属していたものですか？その場合はメーカサポートに電話しそこで相談するのが先になります。
WindowsXPのパッケージの場合は、さきに上記URLへの問い合わせとなります。
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ありがとうございました。