【困っています】ヤフーオークションに出品していて、仕事が忙しかったりHDDがクラッシュしたりで代金をもらってから２週間ほど連絡が途絶えていました。

言い訳にしか聞こえん

あなたが代金貰ってすぐに発送してればしてれば問題無かったんじゃないの？

以上

法律には薄い知識しかないんですが、

返金してしまえば、

警察にはもうどうしようもないと思います。

ただそれで相手が納得するかどうかは別ですが・・・。

その程度の事情なら警察は相手にしません。実際あなたが商品を送って相手が無事に受領すれば訴えは無効でしょう。もしくは返金することです。

ですが、２週間もの間何もしなかったあなたにも不備はありますから、責められても仕方ないのは事実です。

（他のPCからプロバイダのメールサーバーに直接アクセスする、連絡掲示板から連絡するなど方法はあったはずです。）

結果”悪い”評価が付くでしょうが、詐欺でないことを証明してあげるのが今最もあなたに要求されることです。

最後に、オークションでは”忙しい”とか”面倒くさい”を決して理由にしないことです。

本当に時間的に余裕がなくてメール出来なかったり、商品を送ることが出来ない人は居ません。

あなたの時間の使い方に問題があっただけです。

今回はいい経験をしたと思って只ひたすら謝ってください。

もちろん商品を送るか返金した上でですよ？

ここは穏便に割引するっていったらどうでしょう？ハッキリ言って、あなたに責任がありますから。仕事が忙しいって言って、お金が振り込まれて、待たせるのは、向こうが怒っても無理はありません。訴えられても、平気だと思いますが、逆にめんどくさいですから！！

どこの世界にもそうやってなかなか譲らない人はいます。第３者からみればそこまで意地にならなくてもって思うんですけどね。

でも、今回の件の場合は自分にとってやむをえない事情だったとしても、やはりあなたに非はあります。

ですので、今しているように、ひたすら謝って、返金・商品発送するのが一番いいでしょう。

冷静に頑張ってください！！

内容証明郵便などで、取り敢えず商品を送ってしまいましょう

数十円の商品が2週間届かないからといって脅迫してくるような相手ですから、今度は商品が届かないなどといいがかりをつけられる危険もあります

商品を送ってしまえば、警察に届けられる理由も無いわけです

逆に、低額のオークションを落札して難癖つけて賠償請求など、脅迫してくるという事件はありますが、「警察に訴える」ということ自体は脅迫ではないと思います

理性的に考えて、送信相手が送ってくるかもしれないリスクがあるのに、数百円程度の被害届を出すとは思えません

配達記録さえあれば、受け取り拒否されたとしても、理由になりますから心配は要りません

ちなみに、yahooオークションはホームページさえ見れるならば、YahooMailを使うなどもできたはずなので（落札者のメールアドレスは、ホームページで後からも確認できますし、評価にどちらでもないを入れることで連絡することもできますから）今後の参考にしてみてください

私だったらタダであげます。

その後、商品を送る際に手書きで手紙を書いて、とにかく誤りますね。

トラブル大変でしょうが頑張って下さい。はてなの皆がついていますよ。

まず、警察に訴える若しくは裁判するといった相手の言動は「脅迫」になりません。法律Ｑ＆Ａでよく見かける事例ですね。犯罪者でないなら訴えられても平気な筈だから「脅迫」にはならないというのが理由です。また、相手が怒っているのには怒る正当な理由があるのだ、という事をよく理解すべきです。

一方、あなたも「詐欺」を働いた訳ではないので、警察に訴えられても刑法上有罪にならないのだ、という事を覚えておいて下さい。でも、その事を相手に主張するのは筋違いです。あなたがなさるべき事は誠意を見せる事であり、自己弁護ではない筈です。

さて今後の対応ですが、私ならこうする。という事を下記に記します。

①相手に返金するか、品物を送るかどちらが良いか決めてもらう。返金の場合、相手の口座を聞き、代金・振込み手数料及びその金額の０．２５％（年利３％の１ケ月分）を上積みして送金する。口座振込みにするのは、振り込んだ記録が残るからです。現金書留では記録が残りません。

②相手が返金を含め、今後一切の交渉・取引を行わない意向であれば、謝罪文で始まる内容証明郵便を作成し、送付します。内容は、お詫び・事情説明・今後の対応（①の内容）・返答を待っている旨を記載します。これは訴えられた場合のエクスキューズにもなります。

③相手が慰謝料を請求してきた場合は、払わない旨を明確に返答します。慰謝料は、回復が不可能な事例に対して検討されるべきだからです。

以上ご参考まで。

すみません。２度目の投稿です。

書いているうちに時間がたってしまい、前の方々に対するコメントを見ずに回答してしまいました。

金額は数十円～数百円程度の低額で、もう品物を送ってしまったご様子ですね。それでしたら、このケースはこれで終了です。

相手が受け取り拒否しても、返金請求があるまで動く必要はありません。請求があれば、代金＋振込み手数料＋送料は返金すれば良いでしょう。それ以上の料金を請求してきても、払わない旨しっかり主張し、相手が訴えるといってきても「どうぞ」と応じるでしょうね。私なら。

自分の友達もこれとは微妙に違いますが、オークションでトラブルに合いました

商品を郵送したのなら、それでいいと思います

それでも文句を言ってくるようであれば、商品を送り返してもらって、落札した金額と返品の際かかる料金をすべて払えば無事すべてが終わると思います

アドレスはダミーです。本当に，のっぴきならない事情で作業が滞っていたことが証明できる物（パソコンの修理明細書等）があれば，訴えられても大丈夫なのではないでしょうか。当事者同士で話が収まらない場合，第三者に介入してもらう以外に解決法はないと思われます。Yahoo様はあてになりません。「絶対に」取り繕って下さらないでしょうから。

http://www.hatena.ne.jp/1125422094　　#dami-ですみません。:detail]

その人不安だったんですよ。先ず、私だったらクレーマーは言う事が尽きるまで、電話代も労力も大変ですが聞いてあげることですよ。

話を聞くだけかと思うかもしれませんが、相手が言っている事をうなずきながらずっと聞いてあげると、これだけで勝手に問題が解決したりします。

大手エステサロンのカウンセラーをやっていたので、いろんなタイプのクレーマーがいましたが

これで大抵は解決しました。

きっと、ネット取引をすごく不安がってやっている人もいるのでそういう人だったらその不安な気持ちを溶いてあげることが必要なんだと思います。

それから訴えるなら訴えさせたらどうでしょう？

被害損額って言っても、商品代金と信頼利益といっても、それを銀行に預けていたときの利子率くらいですから。たいした事ないと思います。

あなたのほうで善意で、パソコンが本当に壊れて対処のしようがなかったと立証する手段がなければそれは困りますが、

警察に間にたってもらうのはあなたに優位だと思いますよ。

商品を発送されて問題ないと思います。発送が遅れたことによる損害がでる場合は別ですが。ものはちょっと違いますが、以前ゴルフ場を新設するにあたり、事前にゴルフ会員券を販売し、半年くらい開業が遅れたことによる裁判があり、判例は半年くらいは問題ないとの見解だったと思います。今回は、いくらのものかもわかりませんが、この場合と比べ物にならないと思います。お詫びすることは必要ですが、それ以上は要らないと思います。警察に訴えるというのであれば、一応先に警察に相談（届けだけ）されたらどうでしょうか？多分。警察は相手にもしないとはおもいますが（民事なので）、また、話は違いますが、交通事故で、自転車が坂の上から突進してきて、信号待ちしていた知人の車の横に当たってきて、その自転車は逃げ去ったので、そのままにしておいたら、当たってきたはずの自転車の子の親が、当て逃げで警察に届けたため、自転車代金を払わされたとのことでした。この場合は、先に届けていれば、問題が無かったのでしょうけど、なかなかそうはできませんよね。世知辛い世の中になったのかなと思いました。いろいろ書いて済みません。参考まで、、、がんばって行きましょう！

無料でもいい覚悟を決めた貴方は素晴らしいですね。

送ってしまったならもう相手のでかたを待つしかないですね。

貴方はちゃんとした事情で連絡が取れなかったのですから、

普通なら無料で商品をいただければ許すと思うのですが、

その方はそう簡単にはいかないようですね。

多少めんどくさいことになることは覚悟しなきゃいけないですね。

弁護士を呼んで話し合いの解決なんてこともしなきゃかも。

偶然壊れたにしても、困ったことになりましたね。

商品の取引に関することは十分されているようなので、あとはクレーマーの対処法ですかね。

上はセミナーの案内ですね。

ネットショップのクレーマー対処法です。

以上ですが、細かいところまで見ていないので役に立つかどうか・・・。

早く丸く収まるといいですね。

URLはとりあえずのものです。もっといいQ&Aがあったはずですが。

仕事が忙しいは言い訳にするとよくないかと思いますが、HDDクラッシュやネットカフェがないなど事実上PCアクセスができなかったのならやむをえないことではないでしょうか？

評価は悪くなるかもしれませんが（反論できることはしておくとして。）、物も送り（ご存じのとおり内容証明付き郵便では物は送れませんので、送り状として内容証明付き郵便は使う？たいした効果はないと思います。宅配便でもゆうぱっくでも配達の証明ができるものでokでしょう。）。

たかが２週間連絡が途絶えたくらいでここまでする必要はないと思いますが、ついでに費用もいらないくらいなら現金書留でも控えは残りますので、振込料相当も加えて送金してしまったらいかがでしょう？

もう相手をしたくない位に読み取れますので、脅迫まがいのことをメールでされようと無視して大丈夫です。だますつもりはなかったので詐欺ではないです。警察に呼ばれても御自身の理由をちゃんと話せばすむことです。訴えたければ訴えればいいし、訴えの費用は相手持ちになる可能性が高いと思いますよ。

万一のために、脅迫まがいメールは、印刷もしたりしてきちんと保存しておいてください。その他関係書類も。

ちなみに、私は連絡なしで１か月待ったことがあります。

時間のあるときに、オークションは楽しんでください。

いろいろな人がいますよ。私も２週間連絡もないとやはり自分がもしそうなったらどうか考えたらいかがかな？