【レシート問題】

研究というほどではないですが、お役に立てれば

居酒屋に落ちているレシートを４６枚拾ったところ、コンビニ25枚、スーパー７枚、居酒屋7枚、ドラッグストア７枚で、最も多くのコンビにのレシートが捨てられていたというデータがあります。コンビニのレシートは必要と思っている人が少なく、捨てられることが多く、コンビニの店先の掃除が必要になるので、ボックスを設置するようになったと思います。コンビによって、レシートいりませんかと聞くところもあります。

レシートに関するアンケート結果が載っています。

「レシート情報にはウソはない」

こんなページが見つかりました。

こちらはコンビニ関係の話題の掲示板の一部ですが、コンビニなどではタバコ1個や缶コーヒー1本などの少量の買い物をする方も多く、そういった少量の買い物ではお客さんがレシートを必要と感じないことが多いようです。そのうちにお客さんのレシートそのものへの関心が薄れて、その流れでコンビニ、スーパーなどで普通に買い物をしたときでも受け取らなくなっていったのではないでしょうか。ここの内容によれば受け取る人のほうが少数派で多くの人が受け取らないし、渡されること自体不快で面倒、と感じている方が意外に多いようです。

コンビニチェーンのほとんどは大手スーパーと同系列会社であることが多いですから、やはりレシートを受けとらないお客様の流れに対するスーパーでの対応もコンビニから生まれてきたように思われます。

URLはダミーです。

レシートは売買をした証明ですので、お店側は本来は絶対渡さなければなりません。

しかし、お客さんはレシートを昔からいらない、と考えていました。

だから、レジのレシートを捨てる箱がなかったころは、よくスーパーの入り口のかごに、

前にかごを使った人のレシートが残っている所をよく見たと思います。

ということは、ここ数年ほとんどの人がレシートを捨てるようになったのではなく、

捨てる場所が変わったのだと思いますがいかがでしょう。

「コンビニのレシート。最近、もらえない事が多くなったような気がするのですが・・」

ここを読んでみると面白いと思います。

お客・店員の心理が書かれていますが、どちらも、

「渡す必要がない」

「捨てるのがめんどくさい」

というところからきているようです。

レシートを捨てる背景としては、

「コンビニでは特にレシートをもらうほどの重要な買い物をしていないから」

「家に持って帰って見ることはなく、捨てるだけだからコンビニで」

という考えではないかと思います。

捨てられたレシートについてはみつけられませんでした。

1.もともと捨ててたものだと思います。店の周りに捨てられるのが嫌なので、そういう回収Boxを設置したのではないでしょうか。

2.私が働いているカフェでは、そのままゴミ箱行きです。

こんなページがありました。7ページ目に

⑥ ハウスカード（ポイントカード）情報

⑦ レシート情報（住所・氏名やクレジットカード番号などが記入されている場合）

とあります。お客の囲い込みのためにポイント機能付きのカードを発行しているから、「一部の」レシートはここで言う法律で定める個人情報に相当するのでは？場合によって渡す渡さないを判断させると間違いの元なので、一律渡すようになったのかと。ポイントカードがはやりだした時期や、個人情報保護法の施行時期と併せて考えるとわかるかも。

法律上お店側が勝手に処分できないとなると必ず渡す義務が発生するが、これまでのレシートを受け取らない方法に慣れたお客さんに取っては、今まで通り「いらない」訳で、結局捨てられる。だからレジにレシート専用のゴミ箱を設置したのでは？

スタンプカードしかないお店と、電子情報が扱えるポイントカードを発行するお店 or クレジットカードを扱うお店とでゴミ箱ありなしを比較するとおもしろいかも。